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流程规范透明,免除企业后顾之忧
400电话帮助通化企业快速建立自己的客服中心,提升企业品牌形象,增强市场竞争力
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多用户同时拨打400,可实现同时接听
专业系统提示音,提升企业形象
变更400绑定的座机,客户永不流失
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功能名称 | 功能描述 | 价格(元/年) |
---|---|---|
手机绑定 | 可将手机号绑定为转接号码,随时随地接听客户咨询。 | ¥120 |
座席绑定 | 根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员。(可绑定20个座席电话) | ¥120 |
区域设置 | 提供区域设置,细化到省市,支持导入拒接或接听区域,支持按照单个绑定号码设置区域接听。 | ¥120 |
时段设置 | 为每个绑定的号码设置日常时段设置及节假日时段设置。 | ¥120 |
黑白名单 | 可将只想接听或不想接听用户的固话或手机号设置为白名单、黑名单。 | ¥120 |
接听模式 | 自由设置多个坐席的接听顺序,接听模式分三种:平均接听、顺序接听、随机接听。 | ¥120 |
话单查询 | 可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。 | ¥120 |
话务分析 | 系统将根据来电信息,自动分析每日的通话情况,如通话量、通话时长、来电号码省份分布等,并自动生成图文报表。 | ¥120 |
管理平台 | 通过平台实时查询来电记录、通话记录,修改绑定号码等相关信息。 | ¥120 |
功能名称 | 功能描述 | 价格(元/年) |
---|---|---|
语音信箱 | 当400全忙或无人接听时,客户可留言,音频可在线听取或下载,需搭配彩铃使用。 | ¥240 |
IVR语音导航 | 设置转接流程,客户按键导航,提升效率和满意度。 | ¥240 |
企业彩铃 | 电话接通前播放企业宣传彩铃。 | ¥120 |
七彩炫铃 | 可根据不同区域、时间段播放不同铃声,需搭配彩铃使用。 | ¥240 |
满意度评价 | 通话结束后进行满意度打分,赠送统一铃声。 | ¥240 |
通话录音 | 每通电话录音保存,便于对话术质检。 | ¥240 |
来电记忆 | 客户二次来电优先转接上一次接听人员。(记忆保存一个月) | ¥240 |
来电提示彩铃 | 提示“该电话由400转入”,便于识别来电来源。 | ¥240 |
支付成功
通化400电话具有丰富的增值功能,让通化400号码不仅仅是一个电话号码
企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任。
一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。
每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
400电话转接人工服务,自动播报客服人员工号,体现管理规范有序的大企业服务形象。
根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。
自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。
帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
对坐席服务人员的服务进行评价,通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
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