随着生活水平的提高,人们越来越注重个人的安全和权益,也因此各种服务电话应运而生,而其中最为普及和重要的电话之一,就是400电话。但是,对于很多人来说,他们并不知道这个400到底是什么电话号码,今天,我们就来详细了解一下。
首先,我们先来看一下400电话是如何产生的。早在上个世纪八十年代,我国正式开放市场经济,人们开始接触到各种服务电话,而当时,唯一的服务电话号码,就是固定电话当中的“800”号码,但随着电话用户的增多,这些号码已经无法满足需求了。因此,中国电信、中国移动和中国联通商讨后,决定推出一种新的服务电话号码,即“400”号码。
在这里,可能有很多人会好奇,为什么这个新的服务电话号码,会被定为“400”呢?这其中还确实有一个故事。当时,联通第一批投放到市场的 “400”号码,都是以“400-666-”开头,但这时候,一名年轻女性客服的电话突然响了起来,而接到电话的,是一名男性客户,他很不客气的要求女客服给他换个手机号,因为“这个六太多了,像鬼一样”。“666”在西方文化中是代表魔鬼、邪恶的数字,因此出现这样的反应也是情理之中。于是,中国联通领导决定重新规划,将所有号码中的 “666”去掉,随后“400”号码就这样被确定了下来。
那么,400电话到底有什么优点呢?首先,它相比起“800”号码而言,具有更大的容量,可以满足更多的用户需求;其次,400电话与企业名字之间建立了关联,可以提高顾客记忆度,便于顾客快速找到所需要的服务或产品;再者,400服务号码可随时绑定到企业的坐席电话或手机上,也就是说,他可以“跟公司走”,即使是在公司内部与客户沟通,也可以显示公司的售后服务号码,这个一定程度上还是有利于企业建立品牌形象,提高服务质量。
总之,400电话的优势不言而喻,而且,现在几乎每一个中大型企业的客服部门,都会配备一个400电话的号码,来方便客户的咨询和投诉。所以,对于消费者来说,多了解400电话的相关信息,或许会在日常的生活中更加方便快捷。
400电话是一个涵盖400开头的10位数字号码,是由电信运营商为企事业单位提供的全国范围统一的虚拟电话总机服务,400电话总机将所有来电自动转接至预先绑定的固定电话、手机或呼叫中心热线。400电话广泛适用于快消品、保险、家居等行业,目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、外卖订餐等层面。
1、提高公司形象,加大广告回报
400号码展现企业品牌风采,让客户轻松识别,为公司产品或服务争取更多消费者信任。
2、克服占线难题
400电话能绑定多台手机和座机,支持多个客户同时拨打400号码,避免顾客呼入占线,系统自动分配空闲线路接入,确保再也不会丢失任何商机。
3、公司搬迁,只需调整与400号码绑定的实际电话号码
老客户照常拨打,消费者无损保留。
4、重视客户满意度,提升服务水平
400电话支持满意度评级功能,协助企业监控、管理客服人员表现与服务水准,企业转移、员工流动不换号,400号码是全国统一虚拟号码,终身保持。
挂机及漏接短信提醒 |
满意度调查 |
按来电时间接听 |
来电白名单 |
1、选择合适的400号码和套餐选项
2、提供申请材料
3、审核并实施
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