今，有越来越多的企业开通400电话，那么，商家开通400电话究竟能起到哪些作用呢？

一、商家开通400电话有哪些用途？

商家开通400电话有以下几个用途：

1. 提高企业形象，增强品牌知名度

相比于普通固定电话，400电话更具备商业化形象，在客户心目中显得更加专业和可靠。当客户打通400电话后，也可以通过电话语音提示，更加清晰直观的了解企业的信息，并提高对品牌的认知度。

2. 为客户提供更好的服务体验

400电话可以实现全国各地的无缝联系，客户可方便快捷的与企业进行沟通，无论在哪个地方，都能享受到同样优质的服务体验。而且，还可以设置”语音导航“，能够根据客户咨询的不同问题，全方位的为客户提供答疑解惑服务。

3. 提高企业咨询效率

在传统商业模式下，客户咨询需要专人接听电话并进行回答，而通过开通400电话，可以实现自动接听和人工接听的组合方式，实现客户不间断的响应，不仅提升了咨询效率，也更好的解决了人工接听的难点问题。

4. 数据统计与分析

400电话通常会有完善的数据跟踪及分析体系，包括通话次数、接通率、通话时长、平均响铃时长等数据。通过对这些数据进行分析，可以更好的了解客户的需求，为企业经营和策略调整提供参考。

开通400电话有利于增强企业形象、提高客户服务体验和管理效率，同时还能为企业提供数据统计和分析，更全面的了解客户需求，为企业的发展提供参考。因此，对于追求高质量、高效益的企业来说，开通400电话已经成为当下的一项重要选择。

二、什么是400电话？

400电话由一个含有10位数字的号码组成，以400为开头，为企事业单位打造的全国范围内统一虚拟电话总机，由三大运营商提供支持，所有拨打400电话号码总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听。400电话广泛适用于酒水、住宿餐饮、广告传媒等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后热线、投诉咨询等角度。

三、400电话优点

1、强化企业形象，提高广告回报率
400号码展现企业品牌优势，让用户轻松识别，为公司产品或服务获取更多用户信赖。

2、应对来电占线困扰
400电话能绑定多台手机和座机，支持多个顾客同时拨打400号码，摆脱顾客呼入占线困境，系统智能分配空闲线路接入，确保不错过任何一个商机。

3、公司迁址时，仅需调整400号码关联的实际电话号码
老顾客仍然可以拨通，消费者一个也不会流失。

4、提升用户服务标准
400电话使企业像银行、电信、集团公司般处理电话，让用户体会到企业管理的规范有序，提升信任度，与知名企业的服务形象相映成趣。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、挑选合适的400号码与套餐
2、提交申请资料
3、通过审核实现上线