在现代商业社会中，保持客户满意度对于企业来说非常重要。为了满足客户的需求和抱怨，企业需要提供快速、高效、友好的售后服务。在这个领域，一条全国性的统一售后服务热线是非常必要的。然而，设立这一服务需要遵守规定和法律，同时也需要有准确的技术和管理系统。本文将介绍企业如何开通400售后服务热线，包括正规途径、注意事项和成功案例。

一、企业如何开通400售后服务热线？

1. 根据规定办理相关手续

根据《中华人民共和国电信条例》和国家工业和信息化部、商务部和国家标准化管理委员会等部门制定的《全国统一客户服务电话号码资源配置方案》，企业必须依照规定向当地通信管理部门申请申请400电话，获取资源号。在办理手续的过程中，需要提供相关的企业资质证明、备案登记证明等文件。

2. 选择合适的运营商及套餐

选择合适的400电话运营商及套餐是开通售后服务热线的关键。目前，国内有三大运营商分别是中国电信、中国联通和中国移动。企业可以通过询问这三家运营商的400电话套餐、费用及服务内容，选择适合自己的套餐和合作伙伴。

3. 按照规定设置语音导航及转接

在进行热线服务开通后，需要在电话语音导航上进行设置。语音导航是售后服务热线的重要组成部分，它的设置应根据客户需求和企业的服务流程设置。同时需要进行转接号码的设置，这样客户就能够快速与相应的业务人员取得联系。

4. 建立完善的客户服务体系

开通售后服务热线不止是数字上的变化，更关键的是要建立完善的售后服务体系。企业应该制定专门的售后服务制度和服务流程，并建立相关的技术和人员培训体系，使得客户在服务过程中能够获得高效、稳定、可靠的售后服务。

通过开通400售后服务热线，企业可以为客户提供全天候、全国范围内统一的售后服务，进一步提高客户满意度，增强品牌形象和竞争力。但是，开通售后服务热线也需要企业高度重视，认真规避风险。因此，企业需要认真思考、周密策划和全面管理，尽可能地为客户提供优质的服务。

二、什么是400电话？

400电话是一个10位数字号码，其中前三位数字是400，是三大运营商为企事业单位量身打造的具备全国覆盖和号码统一的虚拟电话总机，拨打400电话总机的来电将被自动转接至预先配置的固定电话、手机或呼叫中心专线接听。400电话广泛适用于汽车、娱乐、广告传媒等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、票务预订等方面。

三、400电话好处

1、加强企业形象，提升广告成效
400号码体现企业品牌形象，让用户轻易识别，让公司产品或服务赢得用户更高信任。

2、解决占线困扰
400电话支持绑定多部手机和座机，支持多顾客同时呼叫400号码，防止消费者呼入时遭遇占线，系统自动接入空闲线路，再也不会丢失任何商机。

3、公司搬迁，只需调整400号码所绑定的现实电话号码
原有客户仍能正常拨打，消费者不流失。

4、关注消费者评价，了解服务品质
400电话拥有满意度评定功能，协助企业监控、调整客服人员服务水平与表现，企业迁移、员工变动不需换号，400号码作为全国通用虚拟号码，长期保持不变。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、选用400号码与相应套餐
2、提交申请资料
3、审核后实施