着市场营销的日益重要，越来越多的企业都开始寻求最佳客户服务方案，以提高客户满意度并增加销售额。在这个过程中，开通一条400客服电话被认为是其中最重要的一步。那么，公司如何开通400客服电话呢？

一、公司如何开通400客服电话？

公司需要选择一家负责400电话的运营商。需要考虑的因素包括服务质量、价格以及附加功能比如在线客服支持等。在这个基础上，公司需要向运营商提供必需的证明文件（比如营业执照），并与运营商签订客户协议和服务合同。

在400电话服务商为公司分配一个客户服务电话后，公司可以注册和开通一个管理账户。这个账户可以让公司的管理人员和客户服务代表通过网页或手机应用来查看、管理和调整电话的各种设置。这些设置包括电话转移的规则，比如直接转移到代表的电话、转移到不同的代表电话，或者将电话转移到语音信箱等等。

此外，公司还需要决定电话的IVR定向语音（Interactive Voice Response，亦即传统呼叫中心中的自动应答语音），并且记录代表需要遵循的通话提示或脚本，这可以帮助代表回答客户咨询时的一致性和专业性。如果公司需要为代表提供更方便的工具，则可以考虑为他们提供可视化的客户列表，这样代表可以随时查看支持请求的来源和详细信息，而无需切换浏览器窗口。

另一方面，公司需要为客户提供（或购买）呼叫包，以确保代表们能够及时接听电话。客户也需要考虑如何排队等待接听代表电话时的成本、效率和客户体验。比如，一些公司可能希望为其客户或VIP用户提供更快速的联系方式，比如直接拨号到高级代表电话。

总之，开通一条400电话是一个比较复杂的过程，但是有了正确的指导和合作伙伴，公司可以很快地为自己的客户创建一个高效的客户服务机制，从而提高客户满意度、增加销售额并建立起良好的客户关系。

二、什么是400电话？

以400开头的10位数数字串构就成为了400电话，是三大运营商专属为企事业单位推出的全国性的虚拟电话总机，实现号码统一，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听。400电话广泛适用于酒水、证券、网上等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后服务、教育招生等各方面。

三、400电话特点

1、强化公司形象，增加广告回报率
400号码体现企业品牌优势，让客户轻易识别，使公司产品或服务获得更多客户信赖。

2、应对来电占线问题
400电话可绑定多部手机和座机，支持多用户同时呼叫400号码，消除客户拨入占线困扰，系统自动接入空闲线路，确保再也不会丢失任何商机。

3、企业迁址时，只需更换400号码绑定的实际电话号码
老消费者仍可正常拨通，客户无损留存。

4、通过400电话录音功能，避免服务纠纷
400电话通话录音，助力管理者准确发现和追踪服务问题，省下用户不满，提升客户服务满意程度。

三、400电话增值功能

四、400电话上线办理流程

1、挑选心仪的400号码与套餐
2、递交申请文件
3、经审核后上线