随着电子商务的发展和互联网消费的普及，越来越多的消费者选择网络购物。但是，无论是线上还是线下购物，消费者都难免会遇到问题，需要及时得到解决。为了方便消费者的咨询和投诉，很多企业都设立了400客服电话。那么，什么是400客服电话呢？

一、什么是400客服电话？

400客服电话是指企业或机构为了提供更好的服务，设立的一种全国统一的电话服务平台。其号码归中国电信、中国联通、中国移动、中国铁通等运营商所有，用于提供与企业业务相关的客户服务、技术支持、投诉处理等一系列服务。与此同时，400客服电话也为企业提供了一个统一的客户服务平台，使企业能够实现全国范围内的客户服务运作，并更好地满足客户的需求。

在现代商业运营中，400客服电话已成为企业重要的客户服务渠道之一。无论是什么类型的企业，都可以在客户服务热线工作时间内提供有关产品和服务的询问、投诉和建议，帮助用户快速解决问题和提高用户体验。此外，还可以帮助企业通过客户的意见和建议，更好地了解市场需求，及时调整自己的产品和市场策略，从而提高自己的销售业绩和市场占有率。

由于400客服电话成本高昂，且一般需要有专门的人员配合才能顺利运营，很多企业又由于种种原因不能自己运营，因此就出现了很多共享400电话的第三方客服公司。企业可以根据自身业务需要，选择与自己需求匹配的第三方客服公司，来为自己提供更便捷、高效、专业的客户服务。

在如今激烈的市场竞争环境下，消费者的需求和体验已经成为企业赢得市场和战胜同行的重要因素。而400客服电话作为为消费者解决问题的重要平台，早已成为现代商业不可或缺的一部分。只有企业在服务体验方面下足功夫，才能吸引更多的客户，赢得更多的市场份额。

二、什么是400电话？

400电话是一个由10位数字组成，由三大运营商专门为企事业单位开发的全国范围内统一虚拟电话总机系统，任何拨打400电话总机的来电都会被自动转接至预先设置的固话、手机或呼叫中心热线。400电话广泛适用于政府企业事业单位、基金、物流快递等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、票务预订等各方面。

三、400电话特点

1、提高企业形象，增强广告效益
400号码凸显企业品牌，让顾客轻易识别，让公司产品或服务赢得消费者更高信任。

2、解决来电占线难题
400电话能绑定多台手机和座机，实现多用户同时拨打400号码，消除顾客呼入时占线现象，系统智能分配空闲线路接入，再也不错过任何商机。

3、当企业搬家，只需更改400号码所绑定的现实电话号码
原有用户仍能正常拨打，客户全数留存。

4、用户评价重要，了解服务品质
400电话提供满意度评分，协助企业侦测、调控客服人员服务效果和能力，企业移址、人事调动不改号，400号码作为国家通用的虚拟号码，使用期限无限。

三、400电话增值功能

四、400电话上线办理流程

1、确认400号码及相应套餐
2、提交申请文件
3、资料审核实施