随着市场竞争的日益激烈，企业越来越注重客户服务，而400电话是一种快速、高效、专业的客户服务工具。400电话的优势不仅在于方便顾客联系企业，还改变了企业与顾客之间的交流方式，成为了企业营销和品牌形象的重要组成部分。那么，400电话如何设置功能，让我们来一探究竟。

一、400电话如何设置功能？

首先，400电话的基本功能是转接电话，在这基础上，在企业内部还可以进行多功能设置，以方便客户联系和提高工作效率。设置功能主要包括以下几个方面：

1.灵活的呼叫转移设置

400电话的呼叫转移功能非常灵活，可以根据企业的业务需要自由设置转接规则。例如，客服忙碌时可以将电话自动转接到其他同事处；非工作时间可以设置自动留言功能，方便顾客留下信息方便后续沟通。此外，如果企业有多个营业点，可以通过设置呼叫转接功能让顾客自动转接到各个营业点，提高效率。

2.语音导航功能

语音导航功能是400电话的重要组成部分，它通过自动语音服务向顾客提供全天候在线的智能问答系统，类似于“按1查询订单，按2售后服务”， 便于客户快速筛选所需服务的方式，减轻了客服的工作压力。

3.黑名单和白名单功能

黑名单和白名单功能可以帮助企业过滤不必要的来电。例如，企业可以将骚扰电话加入黑名单，在来电时自动拦截该号码，以避免受到骚扰。反之，企业也可以把重要的客户加入白名单，确保客户优先接听。

4.呼出显示功能

企业可以通过呼出显示功能让顾客看到自己400电话的号码，提高品牌宣传效果。例如，企业可以将400电话号码和公司官网上的400电话同步，让客户有种企业全方位覆盖的感觉。此外，也可以设置匿名呼叫功能，方便企业内部员工拨打手机等私人终端号码，保护客户信息的隐私。

综上所述，400电话的功能设置涵盖了客服电话的各个方面，从呼叫转移到语音导航、黑白名单等多种功能，都可以帮助企业提高客户服务的质量和效率，提升企业形象，赢得更多的客户信任和忠诚度。当然，不同的企业需要根据自身实际情况调整设置，灵活运用各种工具，才能最大程度地发挥400电话的优势，提供更好的服务体验。

二、什么是400电话？

400电话是一个由400起始的10位数组成的号码，是三大运营商为企事业单位打造的具有全国范围统一号码的虚拟电话总机系统，上线后绑定手机、座机就可以接听外部的来电。由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。400电话广泛适用于机械制造、娱乐、房地产等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后热线、物流查询等等方面。

三、400电话好处

1、提高企业形象，提高广告回报
400号码突出企业品牌形象，让消费者一眼印象深刻，助力公司产品或服务赢得更高客户信任。

2、解决占线问题
400电话支持绑定多台手机和座机，允许多消费者同时拨打400号码，摆脱用户呼入占线困境，系统自动接入空闲线路，再也不错过任何一个商机。

3、企业搬家时，只需修改400号码绑定的实体电话号码
老顾客仍然可以拨通，顾客完好无损。

4、统一推广，简单易记
公开全国独特的400号码，企业形象统一，简洁明了的400号码，展现企业实力。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、采取合适的400号码和套餐
2、提出申请材料
3、经过审核激活服务