伴随着互联网经济的发展，越来越多的企业开始重新审视自身的业务流程与管理模式。其中一个不容忽视的细节是企业客服电话系统的设置。而对于需要大量客服电话的企业而言，400电话系统的使用已成为常态。在400电话系统中，如何设置分机，将成为企业客服服务的关键之一。本文将为大家详细介绍如何快速、准确地设置400电话分机。

一、400电话如何设置分机？

首先，需要明确的是，分机设置的前提是完成了整个400电话的搭建。由于各种云呼叫服务平台的设置略有不同，这里不做过多赘述。

通常情况下，点击400电话系统的“管理后台”或者“管理平台”入口，进入后你会看到一个类似于企业客户管理系统的页面。这里，需要找到“分机号码”的设置栏，然后点击“添加”按钮。

接着，弹出窗口会询问你所需要添加的分机号码的相关配置信息。这里需要关注的是以下信息：

1. 分机的号码：这个号码也是客户打过来的直通号码。设置时建议选用3-4位的数字，而且最好是整十数。举个例子，若公司是XXX汽车服务经销店，你可以将分机号码统一设置为XX01、XX02、XX03、XX04等数字。

2. 分机工号：这个工号会与登录用户的账号信息产生关联，用于今后进行工作指派、任务统计、客户归属等相关工作。

3. 分机绑定手机号码：如果客户通过该分机进行了咨询，后续顾客系统的回访电话以及相关业务通知，都会通过该手机号码进行联系。

4. 分机名称：分机名称是内部使用的。建议根据分机号码分配，例如分机XX09，则名称推荐设置为“XX09分机”。

设置好之后，点击“保存”按钮，即可将相应内容保存到管理平台中。

此时，需要在各接听终端设备上，依次进行客户端软件的登录。常见的终端设备是智能手机、电脑、IP电话等。在不同的设备上，下面步骤可能会有所不同，但总体思路是相通的。

以IP电话为例，首先需要在设备中心的“配置”中，输入分机号码、密码、内部线路，然后保存。接着，就可以开始利用你的设备进行工作了。

通过以上的简要介绍，希望企业客服部门在进行400电话分机设置时，能够更加得心应手。对于客户来说，提供便捷、高效、满意的客服服务已成为企业之间竞争的重要维度。因此，想要快速、稳定、高效地实现客户服务，400电话分机的设置一定要做的好。

二、什么是400电话？

400电话由10总量字组成，其前缀为400，是由电信运营商为企事业单位提供的全国范围统一的虚拟电话总机服务，拨打400电话总机的来电将被自动转接至预先配置的固定电话、手机或呼叫中心专线接听。400电话广泛适用于政府企业事业单位、基金、教育培训等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、物流查询等角度。

三、400电话优势

1、增强企业形象，提升广告回报
400号码显示企业品牌风采，让顾客轻易记住，让公司产品或服务赢得客户更多的信任。

2、应对占线问题
400电话支持绑定多部手机和座机，多消费者可同时拨打400号码，避免用户呼入时占线，系统自动集成空闲线路，确保不错过任何一个商机。

3、企业迁移，仅需更换400号码关联的实际电话号码
原有消费者仍能正常拨打，消费者保留无损。

4、400电话录音功能，避免服务纠纷
400电话通话录音，帮助管理者精确捕捉和追踪服务过程中的问题，省下用户不满，提高客户满意程度。

三、400电话增值功能

四、400电话实施办理流程

1、确定400号码和套餐组合
2、提交必要申请
3、通过审核上线