代社会中越来越多的企业采用400电话来提供客户服务，有些消费者对于400电话的收费情况存在疑惑，那么，400电话接听是免费的吗？

一、400电话接听是免费的吗？

400电话由各大运营商提供，包含了移动、联通、电信等。对于消费者而言，拨打400电话不会像拨打长途电话那样产生高额费用，其通话费用是由企业与运营商协商后缴纳的。也就是说，对于用户而言，400电话的通话并不会产生任何额外的费用，只要是在通话时间内，费用都由企业支付。

但是，需要注意的是，如果打400电话过程中被转接到座机或者其他电话，那么这部分通话则会计入个人通话账单里，所在通话时间会根据通话时间长短而计费。因此，如果在通话过程中被转接到其他号码，需要先询问费用相关问题，避免不必要的费用损失。

此外，虽然拨打400电话不会给自己带来额外的费用负担，但针对企业而言却并不是这样。对于企业而言，计算400电话的费用会根据通话的时间长短和接通率等因素进行计算，一般都是采用阶梯式的计费方式，也就是通话时间越长，费用越高。

综合来看，400电话接听对于消费者而言是免费的，不需要为通话而支付任何费用。但是针对企业而言，则需要在运营商的规定范围内支付一定的通话费用。因此，建议大家在使用400电话时要注意话费相关问题，尤其是被转接到其他电话时更需要注意。对于企业来说，需要适当的管理好通话时间，降低通话费用。

二、什么是400电话？

400电话是一个由10位数字组成，由电信运营商为企事业单位量身定制的全国性虚拟电话总机，实现号码统一，所有呼入400总机号码的电话将被自动转接至预先指定的实体电话（座机、手机）。400电话广泛适用于酒水、旅游、家居等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、电视购物等各方面。

三、400电话优势

1、强化公司形象，加大广告回报
400号码体现企业品牌风采，让用户快速记住，为公司产品或服务获取更多顾客信赖。

2、解决来电占线问题
400电话能绑定多台手机和座机，支持多个顾客同时拨打400号码，避免消费者呼入占线，系统自动选择空闲线路集成，抓住每一个商机。

3、企业搬家，只需更换400号码绑定的实际电话号码
原有消费者仍能正常拨打，顾客零流失。

4、通话录音，避免服务纠纷
400电话通话录音，让管理者能够有效发现和追踪服务中的问题，减少消费者投诉和抱怨，提高用户满意度。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、选取合适的400号码和套餐
2、提交申请文件
3、经过审核激活服务