近年来，越来越多的企业采用了400电话来提供售前、售中、售后等服务，使得客户可以随时随地与客服人员进行沟通。但是，有一些消费者对于400电话的收费方式存在疑惑，即400电话接听是不是需要收费呢？下面就让我们一起来了解相关内容。

一、400电话接听要钱吗？

在国家工业和信息化部对于400电话的相关规定中，明确规定：“400号码接通后，浏览网站和自动语音导航阶段不收取通信费，实际连接人工服务阶段，按照本地市话通信资费计费。”也就是说，在自动语音导航阶段，消费者不需要支付任何费用，当客服人员接通电话后，费用按照本地市话通信资费计算。

此外，400电话的收费方式还存在一些区别。如一些企业的400电话服务收费标准是按照接通电话时间计费，而有些企业则是以接听电话的数量计费。具体的收费方式需要消费者仔细查看详细的收费说明。

除此之外，还有一些企业为了吸引消费者，提高客户满意度，也会针对400电话的收费进行特殊政策，并提供一些服务让消费者尽量减少费用支出。例如，某些企业会免除外地400电话的长途通话费用，有些企业则会提供由客服人员回拨电话，以降低消费者的电话费用等。

此外，对于一些非法的400电话号码来说，一些犯罪分子会利用这些号码进行诈骗，从而骗取钱财，消费者必须谨慎小心避免被骗。

总的来说，400电话接听需要收费，但是消费者可以通过详细了解各家企业的收费标准和政策，选择适合自己的服务，并谨慎避开一些非法的400电话号码，以免遭受经济损失。通过合理的使用400电话服务，我们可以获得更加便捷、贴心的服务体验。

二、什么是400电话？

由10位数构成的400电话，其起始数字为400，三大运营商为企事业单位提供全国范围内的虚拟电话总机解决方案，保证号码统一，任何呼入400电话总机的来电将被自动转接至预先指定的固话、手机或呼叫中心专网上。400电话广泛适用于零售、保险、批发零售等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后热线、外卖订餐等各方面。

三、400电话特性

1、提升企业形象，加大营销效率
400号码展示企业品牌印象，让用户一眼印象深刻，让公司产品或服务赢得客户更高信任。

2、解决占线困扰
400电话能绑定多台手机和座机，实现多用户同时呼叫400号码，避免消费者拨入时遇到占线，系统智能分配空闲线路接入，抓住每一个商机。

3、企业变动时，只需更换400号码绑定的实际电话号码
老用户仍可正常拨通，顾客完全不流失。

4、统一传播，简化易记
公布全国独一无二的400号码，呈现一致的企业形象，清晰易懂的400号码，显示企业实力。

三、400电话增值功能

四、400电话上线办理流程

1、确定合适的400号码和套餐
2、递交相关资料
3、经过审核开通