在我们生活中，我们经常会看到一些公司或机构使用的400电话。这种电话号码被称为全国统一客服热线，它能够在全国范围内接受来自客户的咨询、投诉和服务请求。但很多人对于400电话是否真的免费却一直心存疑虑，本文将就此问题一一解答。

一、400电话要钱吗？

400电话号码是由中国电信、中国联通、中国移动共同制定的一种电话号码，使用这个号码的单位不必在每个地区安装本地电话号码，而是直接向当地电信运营商租用400电话号码，通过呼转技术将电话转接到其地区的办公室，使得用户可以通过一个400电话快速地接听到企业或者机构的服务热线。

那么，使用400电话是不是真的免费呢？其实，这个问题的答案是有所区别。

一方面，对于拨打400电话的用户而言，基本上是完全免费的，即使一些电信运营商在总体收费中将400电话列为国内长途费用，但在实际使用中，用户并没有直接支付这类费用，而是通过购买手机套餐等方式来支付通话费用。因此，对于普通用户而言，拨打400电话的使用是免费的。

另一方面，对于使用400电话的企业或机构而言，是需要支付一定的费用的。由于400电话租用费用相对于本地电话号码的费用要贵，同时一些大型机构可能需要配置专门的呼叫中心来接收400电话的通话，这些都需要一定的费用投入。但对于这些企业和机构，这份费用是值得的，因为通过400电话，他们能够更好地与用户互动和交流，提升服务水平和品牌形象，是非常重要的投资。

总的来说，对于大多数用户而言，使用400电话是完全免费的。而对于使用400电话的企业和机构而言，虽然会需要付出一定的经济成本，但是却能获得相应的商业价值回报。400电话无疑是一项非常有价值的通讯方式，能够帮助企业、机构和用户之间建立更紧密、更高效的联系。

二、什么是400电话？

400电话由400开头的十位数字号码组成，电信运营商专为企事业单位推出的全国范围统一的虚拟电话总机系统，开通后绑定手机、座机就可以接听外部的来电。由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。400电话广泛适用于汽车、住宿餐饮、广告传媒等行业，目前已运用到各大企业业务咨询、售后服务、物流查询等等方面。

三、400电话特色

1、增强公司形象，加大广告成效
400号码彰显企业品牌特色，让客户轻易识别，为公司产品或服务赢得更多客户信任。

2、解决来电占线难题
400电话可绑定多台手机和座机，支持多用户同时拨打400号码，消除顾客拨入占线困扰，系统智能分配空闲线路接入，再也不错过任何一个商机。

3、公司搬迁时，仅需调整400号码关联的实际电话号码
老顾客仍可正常拨通，用户留存完好。

4、一致推广，方便易记
对外公布全国唯一400号码，显示一致的企业形象，直观明了的400号码，展示企业实力。

三、400电话增值功能

四、400电话上线办理流程

1、挑选适合的400号码和套餐
2、提交相关申请资料
3、审核后实施