在手机普及的今天，400电话作为企业客服的首选号码越来越受欢迎。对于有些用户来说，使用400电话拨打客服电话的收费方式仍然存在一些疑问。那么，400电话收费是如何的呢？

一、400电话收费是如何？

根据相关规定，使用400电话客服服务的电话费用以呼入者为主。也就是说，拨打400电话的用户无需额外支付费用。而企业客服平台则需承担接听电话的通信费用。从这个层面来看，400电话是一种比较公平的收费方式。

不过，有些企业会为了推销自己的产品而在公告中夹带着附加收费的条件。比如“本次服务需收取5元附加费用”之类的提示，这种行为是违规的。只有在用户明确知悉并同意的情况下，同时也必须提前明确通知用户，才能收取附加费用。因此，如果有企业收取了额外费用，用户可以进行投诉或举报。

对于使用400电话拨打企业客服的用户而言，使用流量和呼叫时间将是一个存在的问题。使用400电话通话时，伴随着数据流量使用和通话时长的增加，消耗也会随之增加。因此，在使用400电话服务时，用户可以参考以下几点进行节省：

1.选择适当的时间段：通常来说，在一天中的早晨或深夜，网络拥堵较少，使用400电话也会更加稳定。而在高峰期则可能出现电话卡顿或断线等情况，消耗的流量也会随之增加。

2.使用WiFi连网：当用户处于WiFi覆盖区域内时，使用400电话通话将不会使用手机流量，从而节省了话费。

3.控制话费时间：在接通客服后，若用户不能解决问题，可以询问邮件、微信或短信等方式来进一步沟通，从而避免通话时间太长造成的额外话费。

总的来说，400电话的收费方式还是比较公平的。只不过，在企业广告中偷跑收费项目的行为需要警惕。用户在使用服务时也可以从时段、网络连接方式和通话时间等方面进行节省，从而减少不必要的消费。

二、什么是400电话？

由10位数构成的400电话，其起始数字为400，是由三大运营商为企事业单位量身定制的全国性虚拟电话总机，具备统一的号码系统，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专互联网。400电话广泛适用于生产制造、证券、广告传媒等行业，目前已运用到各大企业业务咨询、售后热线、教育招生等层面。

三、400电话特性

1、提高企业形象，加大广告回报
400号码凸显企业品牌风采，让客户迅速记住，确保公司产品或服务争取更多消费者信任。

2、解决来电占线难题
400电话可绑定多台手机和座机，支持多个顾客同时拨打400号码，避免顾客拨入时遇到占线，系统智能选择空闲线路接入，确保再也不会丢失任何商机。

3、企业搬迁，仅需更改400号码所关联的真实电话号码
老顾客仍可正常拨打，顾客无损保留。

4、助力企业战略决策
400电话管理平台，持有多方位数据统计特色，为企业调整提供信息支持。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、确认心仪的400号码和套餐
2、提交申请文件
3、进行审核并开通