公司去哪里开通400电话?

2023-10-28 08:00

随着市场竞争日益激烈,公司维护客户的方式也在不断地升级。开通400电话已经成为公司维护客户的一种重要方式。然而,对于不少公司来说,开通400电话涉及到很多方面的问题,比如选择哪个运营商开通、要花费多少费用、以及如何管理400电话等。那么,公司去哪里开通400电话呢?

公司去哪里开通400电话?

一、公司去哪里实施400电话

1. 中国联通

中国联通作为中国国有企业之一,网络覆盖面广、语音质量及稳定性较为可靠。而且,推出的“恒可信”能够实现语音通话的录音、转接、IVR等高级功能,为企业提供了更加完善的客户服务。但在费用上,联通400电话相对比较昂贵,需要考虑公司的实际财务情况。

2. 中国移动

中国移动在市场上的份额相对较大,服务体系也比较完备,可以较好的满足企业客户的需求。此外,移动在近年来也推出了不少优惠政策,如全国漫游免费等,对企业也有不小的好处。但是,开通移动400电话可能需要一些技术支持,对一些技术水平比较低的企业来说,可能需要额外的人力成本。

3. 中国电信

中国电信作为传统的固定电话服务提供商,秉承着稳重、可靠、质量优良的服务理念。它的400电话服务可以让客户更快速、更准确的接入公司客服,并且相对来说,电信400电话的费用相对比较低。但是,电信的网络覆盖面相对不如移动和联通广泛,可能在某些地区存在一定的漏洞。

关于公司去哪里开通400电话,其实不同的公司会根据自己的实际需求、运营预算来选择最符合自己的运营商。比如,小公司操作简单、人力资源相对较少,适合选择服务完备、功能简单、价格合理的电信运营商,大公司可能需要考虑更多的技术支持、服务质量等方面。因此,在选择运营商之前,企业需要认真筛选、思考,最终根据自己的实际情况进行决策。

二、什么是400电话?

以400开头的10位数数字串构成为了400电话,电信运营商为企事业单位推出的全国性虚拟电话总机,拥有强大的功能和统一的号码,所有拨打400电话总机的来电会自动转接至预先配置的实体电话(固话、手机)。400电话广泛适用于汽车、金融、教育培训等行业,目前已运用到各大企业售前咨询、售后热线、教育招生等各方面。

三、400电话特点

1、提高企业形象,增加广告回报率
400号码展现企业品牌形象,让顾客轻易记住,助力公司产品或服务获得更多消费者信赖。

2、解决来电占线难题
400电话可以可以绑定多部手机、座机,多消费者可同时拨打400号码,消除顾客拨入时占线现象,系统自动分配空闲线路集成,确保不遗漏任何商机。

3、企业迁址时,仅需更改400号码所关联的真实电话号码
老客户照样可以联系,用户保留无损。

4、400电话通话录音,避免服务纠纷
400电话通话录音,协助管理者有效地捕捉和追踪服务问题,省下用户投诉和抱怨,提高客户满意程度。

三、400电话增值功能

IVR智能语音导航
依照客户拨打400电话中的按键选择,自动提供相关服务支持,提高服务效率。

满意度调查
评价坐席服务人员的服务品质,通过该功能可总结每次转接电话的评价信息。

来电按比例分配
按照绑定号码将来电平均分配给各客服人员,保证客服工作负担平等,最大限度地确保业绩评比的公正性。

来电白名单
客户创建白名单后,仅白名单内的电话可以拨通企业400号码,如同VIP400电话,其他号码拨不通。

四、400电话实施办理流程

1、挑选合适的400号码与套餐
2、提交申请资料
3、审核通过后开通


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