企业经营中，售后服务是营销中不可或缺的一个环节。而为了更好地为客户提供服务，开通售后电话成为了必不可少的一项工作。然而，担心开通售后电话的费用成为了企业所关心的问题。那么，企业申请开通400售后电话多少钱？下面，我们分析一下。

一、企业申请开通400售后电话多少钱？

一、主要因素

开通400售后电话涉及到的费用其实是蛮多的。这其中，主要包括了四个部分，分别是400号码购买费、号码月租费、呼入费和IVR语音菜单费。

1. 400号码购买费

移动、联通和电信这三家主要的运营商，都向企业提供400号码。每个号码都需要进行一定的投资才能购买得到。不同的运营商、不同的号码段，价格不同，有的数百元，有的则数千元，还有个别的需要付10万左右的价格。

2. 号码月租费

号码月租费是指营销号码的使用费，一般的月租费在100元左右。在全国通话的情况下，通话费用是由客服中心支付的，而对于地域大小不一、通话时间长短不定的企业来说，这笔费用并不少。

3. 呼入费

呼入费是指商家未接听电话的费用。如果您的电话转移出去呼叫客户，而客户未接听，那么企业就要承担转移出去电话所产生的费用。

4. IVR语音菜单费

IVR语音菜单是用于分流接听电话的一个技术。它能够根据客户的咨询类型，自动分流到不同的客服人员处。这个费用根据不同客户需求的IVR包大小而异。一般来说，企业选择标准的IVR包大小，需要付出2000左右的费用。

二、费用计算

根据上述四个部分来看，我们可以对费用进行一个简单的计算。假设想要购买号码为40010XXXXX的号码，在联通购买，每个号码需要支付500元，使用期限为1年。在此基础上，每月缴纳100元的通话费。如果客户中心的呼入量预计7000分钟，转移出去的客户中心电话预计4000分钟，IVR菜单选用大规模编排，那么总费用大约为1.5万元。

三、开通售后电话的意义

从上述计算中，我们可以看出开通售后电话的费用并不少。但是，开通售后电话能够为企业带来更多的好处。首先，开通售后电话能够增加客户对企业的信任，提高客户忠诚度。其次，售后电话能够为客户提供更为全面、周到的服务，从而提高企业的满意度和忠诚度。最后，售后电话还能够为企业提供更多的营销机会，增加销售额。

结论

开通售后电话为企业提供了更好的服务和营销机会，但也需要付出一定的费用。因此，企业在考虑开通售后电话时，需要根据自身的实际情况进行综合考虑，量力而行。同时，还需注意对运营商的选择和号码的购买，以及对呼入和IVR菜单的费用进行预算和掌控，才能更好地为客户提供服务，获得更好的营销效果。

二、什么是400电话？

由10位数构成的400电话，其起始数字为400，是电信运营商专为企事业单位量身打造的具备全国覆盖的虚拟电话总机系统，拨打400电话总机的来电将被自动转接至预先配置的固定电话、手机或呼叫中心专线接听。400电话广泛适用于快消品、基金、网上等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后热线、电视购物等多个方面。

三、400电话优势

1、提升企业形象，加大广告效益
400号码突出企业品牌印象，让客户快速记住，确保公司产品或服务争取更多客户信任。

2、应对占线问题
400电话能绑定多台手机和座机，实现多用户同时呼叫400号码，消除消费者拨入时占线现象，系统智能分配空闲线路集成，确保抓住每一个商机。

3、公司搬家时，仅需更换400号码绑定的真实电话号码
老用户依然可以拨打，消费者不流失。

4、消费者满意度调查，提升服务水平
400电话实现满意度评价，有助企业审视、管理客服人员服务效果与能力，企业变更、人事调整无需替换号码，400号码为国家统一的虚拟号码，保持终身稳定。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、确认心仪的400号码和套餐
2、提交必要资料
3、审核后激活