在国内的服务行业中，客户满意度是最重要的考核指标之一。过去，企业为了建立与客户的联系，通常采用座机或手机来联系客户。但这种方式不仅费力费财，而且客户也无法快捷地与企业进行沟通，特别是跨城市或地区的情况下。因此，随着科技的不断发展，400电话的应用逐渐成为了一个主流趋势。

一、400电话应用方案

400电话是指企业为客户开通的一种固定电话形式，成本一般较为低廉，同时也方便客户与企业的联系。与座机和手机相比，400电话具有许多优势。下面是几个应用方案。

1.客户服务热线

开通400电话可以减少客户对企业的疑虑和不信任，从而提高对企业的认可度，加强品牌形象。此外，企业还可以通过录音系统对客户的服务质量进行评估，以便及时改进和提高。

2.业务咨询热线

企业可以通过开通400电话，为客户提供跨城市、跨省、甚至跨国的业务咨询。这样，企业可以为客户扩大服务范围，加快业务发展的步伐。

3.售后服务热线

企业可以为客户开通24小时售后服务热线，充分体现企业的服务理念和态度。通过400电话，客户可以随时随地向企业反馈产品质量问题和使用疑问，提高客户的满意度和客户留存率。

4.销售咨询热线

通过400电话，企业可以为客户提供完备的产品和销售咨询。这种咨询方式可以客观地介绍产品性能和价格，激发客户购买欲望。同时，也可以通过400电话跟进客户后续情况，以此为契机继续深化与客户的合作。

总之，随着信息化的推进和市场竞争日益激烈，企业若想在市场竞争中立于不败之地，必须要不断地优化自己的服务，大力推行400电话的应用方案，确保客户的满意度和忠诚度，以此促进企业的经济增长和发展。

二、什么是400电话？

以400为前缀的十位数字号码被称作400电话，电信运营商为企事业单位设计的全国统一、高效的虚拟电话总机方案，拨打400电话总机的来电将被自动转接至预先配置的固定电话、手机或呼叫中心专线接听。400电话广泛适用于零售、证券、教育培训等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、投诉咨询等方面。

三、400电话优势

1、增强企业形象，提升广告回报
400号码彰显企业品牌风采，让顾客快速记住，让公司产品或服务获取更多客户信任。

2、应对占线问题
400电话可绑定多部手机和座机，支持多用户同时拨打400号码，防止用户呼入时遭遇占线，系统智能集成空闲线路，不再错过任何商机。

3、企业变动时，只需更换400号码绑定的实际电话号码
老顾客依然可以联系，顾客完全不流失。

4、400电话录音功能，避免服务纠纷
400电话通话录音，方便管理者准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，大幅度缩减消费者投诉与抱怨，提升服务满意度。

三、400电话增值功能

四、400电话实施办理流程

1、采纳400号码与相应套餐
2、递交申请文件
3、审核后实施服务