“400投诉电话方案”是为了解决消费者投诉难、维护消费者权益而出现的。这个方案可以有效地帮助消费者解决各种问题，并且也可以让企业更好地了解消费者的需求，提高企业的服务质量。

一、400投诉电话方案

“400投诉电话方案”是由国家工商局于2010年首次提出的，旨在加强对企业的监管，防止消费者遭受不公正待遇。按照方案，每个企业都需要公布一个400投诉电话，以便消费者在需要维权时及时投诉，获得维权支持。

通过投诉电话，消费者可以直接告知企业存在的问题，例如产品质量、服务态度等方面的问题。此外，如果消费者在购买商品或服务时遭遇工商、质监、税务等部门的不当行为，也可以通过此电话进行投诉。这样一来，消费者投诉的渠道变得简单明了，使得消费者维权的成本降低了。

投诉电话还带来了另外一个好处，那就是促进了企业的自我提高。通过投诉电话，企业可以获得消费者的反馈，了解到自身的不足之处，进而采取适当措施加以改进。更进一步地，企业可以根据消费者的建议提出新的产品或服务，以满足消费者不断变化的需求。

公司职员必须耐心听取消费者的意见，并对投诉进行认真的审核。针对不同的投诉，企业需要分别采取不同的措施。例如，对于产品质量问题，企业需要进行调查和处理；对于服务态度问题，需要进行培训和提高客户服务意识。通过这样的反馈机制，企业可以不断提升自身的服务质量，建立好的企业形象和口碑。

总之，“400投诉电话方案”是一项很好的制度，它为消费者提供了更加方便快捷的维权渠道，并为企业提供了更多优质的反馈机制。这样的制度呼吁每个企业必须以质量和服务为基础，诚信为本，行业每个从业者必须恪守自身的职业道德和行业规范。我们坚信，未来，越来越多的企业将改变传统的理念，往更加稳健的方向发展。

二、什么是400电话？

以400开头的10位数数字串构变成400电话，由三大运营商专属为企事业单位开发的全国范围内统一虚拟电话总机系统，拨打400电话总机的来电将被自动转接至预先设置的固定电话、手机或呼叫中心专线接听。400电话广泛适用于政府企事业单位、旅游、电子商务等行业，目前已运用到各大企业业务咨询、售后服务、教育招生等各个方面。

三、400电话好处

1、提升公司形象，提高广告效益
400号码突出企业品牌形象，让客户快速记住，使公司产品或服务获得更多消费者信赖。

2、处理来电占线问题
400电话能绑定多台手机和座机，多用户可同时拨打400号码，避免客户呼入时占线，系统智能选择空闲线路接入，再也不会错过任何商机。

3、公司搬迁时，仅需修改400号码关联的实体电话号码
老客户照常拨打，顾客不会流失。

4、400电话通话录音功能，避免服务纠纷
400电话通话录音，协助管理者精确捕获和跟踪服务中的问题，大幅度缩减顾客投诉率，提高用户服务满意度。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、确定400号码和套餐
2、提交申请文件
3、通过审核后上线