在现今社会，随着互联网和移动通信技术的快速发展，金融行业也逐渐从传统的实体门店转向线上业务。然而，面对不同年龄、职业、教育背景的客户，不少金融公司依然发现线上业务的推广和服务存在巨大的难度。这时，“400电话”就成了金融行业解决难题的新方案。

一、400电话金融行业解决方案

一、金融行业面临的问题

在互联网时代，数字化服务已成为金融行业的必备条件。然而，相对于实体银行门店，网上银行、移动银行等数字化的银行服务虽然深受年轻用户的喜爱，但却不易满足所有人的需求。比如，银行的老年用户、中小企业主、某些不具备网络购物习惯的沉睡用户，以及一些需要更为个性化和优质服务的高净值客户等等，并不能得到足够的关注。有时候，客户需要有一位贴心的金融专家在电话那端为他们答疑解惑，提供更高配置的金融服务。

二、400电话的优势

在这种情况下，“400电话”成了最好的解决方案。相对于线上各种客户服务渠道，以电话为主要服务手段的400电话，可以提供更亲切、直接、人性化的服务，解决客户有关理财规划、投资组合、产品推介等方面的疑问。另外，通过经过专业技能培训的客户服务代表，金融机构可以发掘更多的潜在用户，提升客户体验和忠诚度。

该方式在高净值客户和金融专家之间也提供了直接高效的沟通桥梁，不受地理限制，不受时间限制，假日工作、深夜也可以通过400电话解决客户的问题。

三、案例分析

400电话的不少成功案例已经是不少金融机构们所学习的典范。比如，原先以线下为主的招商银行，率先在中国银行业创办了“招商银行400电话”，推出了一系列创新的金融服务，例如：定增股票认购、外汇交易、授信申请、储蓄存款、投资理财、财富管理等等。400电话的服务代表全部由招商银行的专业客户代表组建而成，以公正、专业、友好的态度，快速回答和解决客户的疑问。如此贴心的服务，自然赢得了广大客户的信任，大幅提升了银行的品牌形象和忠诚度。

总之，“400电话”所提供的金融服务已成为了不可或缺的一项业务。我相信，除了招商银行之外，未来会有更多的金融机构开发出符合自身特点，顺应市场需求的“400电话”业务，银行大数据的诞生 ，强化风控体系，实现金融供给侧改革，服务线下客户，为更多的用户提供高效便捷、亲切人性化的金融服务。www.400telewealth.com，提供万能电话，您的贴心理财顾问，随时陪您走过财务的迷雾区。

二、什么是400电话？

400电话由10总数字组成，其前缀为400，由国内三大运营商为企事业单位推出的全国统一的虚拟电话总机方案，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听。400电话广泛适用于家电、基金、教育培训等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后服务、物流筛选等角度。

三、400电话特性

1、增强公司形象，增加广告回报率
400号码彰显企业品牌风采，让顾客快速识别，助力公司产品或服务争取客户更多信任。

2、解决来电占线问题
400电话可绑定多台手机和座机，支持多消费者同时呼叫400号码，消除客户拨入占线困扰，系统自动集成空闲线路，保证不遗漏任何商机。

3、企业迁移，只需更换400号码绑定的实际电话号码
原消费者照常拨打，客户留存无损。

4、辅助企业商务决策
400电话管理界面，提供具体的数据报告功能，为企业调整提供信息支持。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、采取合适的400号码和套餐
2、递交必要材料
3、经审核上线服务