“400”电话是企业客服的重要工具之一，可以借助它方便地与客户建立联系，提高企业的服务质量。然而，对于企业来说，除了选择合适的400电话以外，还需要合理地设置转接规则，避免联系客户时出现繁琐的转接流程，降低服务效率。在这篇文章中，我们将介绍如何设置400电话的转接，让您的客户愉快地与企业建立联系。

一、400电话如何配置转接？

首先，企业应该考虑客户的联系习惯和需求，设置不同的转接规则。比如，有的客户可能需要咨询产品信息，有的客户可能需要提交订单等，不同的需求应该设置不同的转接规则。为了提高服务效率，企业可以提供不同的转接方式，比如根据关键词区分转接、时间段转接、彩铃转接等，让客户可以快速地找到他们所需的信息。

其次，企业应该根据服务热线来设置转接规则。对于一些繁忙的服务热线，企业应该设置多级转接、人工转接等方式，将客户从繁忙的服务人员中分流出去，提高服务热线的接听率和服务效率。此外，企业也可以根据不同的部门或岗位设置对应的服务热线，方便客户能够准确地找到需要的部门或岗位。

最后，企业还应该关注转接规则的人性化及升级。在为客户提供优质服务的过程中，企业可随时根据客户反馈进行修改、优化转接规则。通过升级转接规则，企业可以更好地跟进客户需求，改进现有服务质量，提高客户满意度。

总之，企业应该根据客户的需求和服务热线来设置合理的转接规则。同时，随时关注客户反馈，对转接规则进行升级和优化，将企业的服务质量推向更高的水平。设置好的转接规则不仅可以提高企业的服务效率，也可以让客户更加愉快地与企业沟通，从而提升企业的品牌价值。

二、什么是400电话？

由400起始的10位数数字串即为400电话，是三大运营商联合为企事业单位推出的全国范围内统一虚拟电话总机服务，400电话总机会将所有拨入的电话呼叫自动转接至预先绑定的固话、手机或呼叫中心专线。400电话广泛适用于酒水、住宿餐饮、教育培训等行业，目前已运用到各大企业业务咨询、售后服务、物流筛选等层面。

三、400电话好处

1、强化企业形象，提升广告成效
400号码彰显企业品牌印象，让用户快速识别，确保公司产品或服务争取更多用户信任。

2、应对来电占线问题
400电话能绑定多部手机和座机，实现多顾客同时呼叫400号码，避免消费者呼入时占线，系统智能接入空闲线路，抓住每一个商机。

3、公司搬家时，只需调整与400号码绑定的实际电话号码
老客户仍可正常拨通，用户无损保留。

4、实现用户服务规范化
400电话使企业像银行、电信、集团公司一样接听电话，让顾客感觉到企业管理严谨规范，增加信任度，与著名企业的服务形象相辉映。

三、400电话增值功能

四、400电话上线办理流程

1、选择适宜的400号码和套餐
2、递交申请文件
3、通过审核实现开通