如果你曾经在网上购物或是咨询客服，或者是在超市或商场的商品上看到过一个以400开头的电话号码，你可能会好奇这个号码的来历与作用。那么，今天我们就来探究一下400电话的由来以及它的作用和运用。

一、400电话是哪里的？

首先，400电话究竟来自哪里呢？400电话的真正名称叫做“全国客服电话”，是为了满足全国各类生产、服务企业的顾客咨询、投诉及售后服务而开通的。

最早的400电话出现在1994年，由国家邮政局组织中国邮政、电信、移动等企业联合开发，成为了一个国家性的客户服务热线。在刚刚出现的时候，400电话是一种新型的电话服务方式，可以让不同地区的客户直接呼叫企业的总服务中心，从而减少了客户的等待时间，提高了整个客户服务质量。

而在1996年初，400电话服务正式开通。在这之后，各个企业都开始使用这项服务来提高自己的服务质量，使得客户能够通过这种方式轻松地解决问题，让企业更好地遵循“以客户为中心”的原则。如今，400电话已经成为了各大企业客户服务的重要组成部分。

与普通电话相比，400电话的主要优点在于它不受地理位置的限制，可以接受全国各地的咨询与服务。同时，通过网络电视广告等多种途径的推广，400电话的覆盖率也得到了极大的提高，越来越多的企业开始使用它来建立客户服务中心以及联系顾客，以提高品牌客户体验度和忠诚度。

总之，400电话作为一个国家级的服务热线，在提升客户服务质量和开展市场营销活动方面具有重要意义。对于企业来说，搭建一个完善、高效的400电话服务中心，不仅可以为顾客提供全天候的咨询与售后服务，也可以为企业提供更广泛的市场宣传与品牌推广的平台。在未来的日子里，我们相信400电话仍将继续为企业和消费者创造更多的价值。

二、什么是400电话？

由400起始的10位数数字串即为400电话，是三大运营商联合为企事业单位推出的全国范围内统一虚拟电话总机服务，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专互联网。400电话广泛适用于政府企事业单位、基金、批发零售等行业，目前已运用到各大企业业务咨询、售后热线、物流查找等各方面。

三、400电话好处

1、增强企业形象，提升广告回报
400号码显示企业品牌印象，让用户迅速记住，让公司产品或服务赢得更高客户信赖。

2、应对占线难题
400电话能绑定多台手机和座机，支持多顾客同时拨打400号码，防止消费者呼入时遭遇占线，系统智能分配空闲线路集成，不再错过任何商机。

3、企业搬家，只需修改400号码绑定的实体电话号码
原有客户仍能正常拨打，顾客留存无遗。

4、通过400电话通话录音，避免服务纠纷
400电话通话录音，方便管理层准确抓取和跟进服务中的问题，极大节约用户纠纷，提升服务满意度。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、采取适宜的400号码和套餐
2、递交申请材料
3、审核并开通