400电话又称虚拟电话，是企业为了方便客户联系而开通的一种电话服务。客户拨打400电话不受地域和时间限制，可以随时随地与企业进行沟通。但是作为客户，我们也需要了解一下400电话的收费情况，以免在使用过程中出现意外的费用。

一、400电话是怎样收费的？

1.基础收费方式

400电话有两种基础收费方式：按时间计费和按话务量计费。按时间计费即每分钟收取一定费用，一般情况下每分钟费用在0.1~0.3元不等，根据不同的服务提供商和地域差异也会有所不同。按话务量计费则是根据客户的拨打数量收取费用，通常是每次收取一定金额，按次数计算总费用，例如每30次收费1元。需要注意的是，不同的服务提供商的计费方式略有不同，具体的收费标准需要咨询客服或参考官网公布的计费标准。

2.附加收费项目

除了基础收费，400电话还包含一些附加收费项目。例如，客户拨打400电话需要跨越不同地域，可能会产生长途通话费。此外，一些企业为了提供更好的服务，增加了号码保留、呼叫转移等增值服务，也会对客户收取相额外的费用。因此，在使用400电话的过程中，应该了解相关的附加收费项目，以避免不必要的费用。

3.特殊情况收费

在使用400电话时，有些特殊情况也会收取额外的费用。例如，在客户拨打400电话后，如果由于客户原因（如客户拒绝接听、客户无法接听等）导致电话无法接通，服务提供商也会收取一定的费用。此外，一些企业在节假日、活动促销期间也会采取特殊的收费方式，客户需要在使用之前与企业进行沟通和确认。

在使用400电话的过程中，了解相关的收费情况是非常重要的。客户需要选择合适的服务提供商，并合理使用电话服务，以避免出现额外的费用。同时，如果对于计费问题有疑问，也应该及时咨询相关的客服人员，以便及时处理和解决相关问题。

二、什么是400电话？

400电话是一个由400开头的十位数数字号码，是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机，所有呼入400电话总机的来电将被自动转接至预先指定的固话、手机或呼叫中心热线。400电话广泛适用于机械制造、旅游、批发零售等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、外卖订餐等各方面。

三、400电话优势

1、优化公司形象，提升广告成效
400号码体现企业品牌形象，让顾客一眼印象深刻，为公司产品或服务获取更多消费者信赖。

2、处理来电占线问题
400电话可绑定多部手机和座机，支持多个用户同时拨打400号码，避免顾客呼入时占线，系统智能选择空闲线路集成，再也不会丢失任何商机。

3、企业变动时，仅需更换400号码关联的实际电话号码
原有用户仍能正常拨打，用户不会丢失。

4、增进消费者服务感受
400电话使企业像银行、电信、集团公司一样接听电话，让消费者体验到企业管理的有序与严谨，增强信任度，与著名企业的服务形象相辉映。

三、400电话增值功能

四、400电话实施办理流程

1、确认400号码及相应套餐
2、递交相关资料
3、通过审核实现实施