近些年来，400电话在商务领域得到了广泛应用。许多公司将其作为联系客户和提升品牌形象的一种工具。然而，很多人对于400电话是否需要额外付费表示疑惑。那么，400电话真的需要支付额外费用吗？

一、400电话收费么？

首先，需要理清楚400电话的费用来源。400电话原本是由电信公司提供的通讯服务，其费用是由呼叫者和接收者各自分担，即呼叫者支付本地或长途通话费用，而接收者则支付400电话接听服务费。一般来说，接听者为了提高服务质量，会选择购买增值服务包，例如固定费用套餐、呼叫转移、音频录音等，这些增值服务会产生相应的费用。

此外，还有一种情况是，不少企业在申请400电话时买了一个“虚拟号码套餐”。虚拟号码套餐之所以受到企业的青睐，是因为其可以为企业提供多个虚拟号码，需要付出的是一定的月租费用。这种情况下，企业需要承担全部费用。

而对于呼叫者来说，如果拨打的是座机或者手机，那么通话费用与拨打座机或手机的长途费用是一样的。如果拨打的是另一部400电话，则需要根据被拨打的400电话是否购买了语音通道包而定。如果对方没有购买该包，则对方需要支付每分钟0.13元的语音通道费用，这部分费用由企业承担。如果对方购买了语音通道包，则接听者只需承担该包的费用，呼叫者则只需支付拨打座机或手机的费用，此时不需要支付额外的400电话通话费用。

总之，对于普通的座机和手机用户而言，拨打400电话只需要支付本地或长途电话费用，而接听方则需支付400电话接听服务费。而对于拨打400电话的企业而言，需要根据具体情况来确定是否需要承担额外的费用。因此，在使用400电话的时候需要充分了解其费用来源，以避免费用产生范围的不必要误解。

二、什么是400电话？

400电话是一个包含10个数字的号码，以400作为开头，由国内三大运营商为企事业单位推出的全国统一的虚拟电话总机方案，任何呼入400电话总机的来电将被自动转接至预先指定的固话、手机或呼叫中心专网上。400电话广泛适用于汽车、住宿餐饮、线上等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、招商加盟等方面。

三、400电话特点

1、强化公司形象，增加广告回报率
400号码显示企业品牌好处，让用户轻易识别，让公司产品或服务赢得客户更高信任。

2、解决占线困境
400电话支持绑定多部手机和座机，支持多顾客同时拨打400号码，消除客户拨入占线现象，系统智能选择空闲线路集成，再也不会丢失任何商机。

3、企业迁址时，只需调整400号码所绑定的现实电话号码
老消费者照常拨打，用户保留完好。

4、顾客反馈关键，提高服务品质
400电话持有满意度评定机制，支持企业检查、管理客服人员服务效果和能力，企业调整、员工更迭不需更新号码，400号码为国家统一的虚拟号码，终身不变。

三、400电话增值功能

四、400电话实施办理流程

1、确认400号码及相应套餐
2、提交申请资料
3、审核后实施