400电话怎么收费多少钱?

2023-06-16 08:00

随着互联网的迅猛发展,越来越多的企业开始关注客户服务体验。借助400电话,企业可以与客户建立更直接、更快速的联系。但是,对于企业来说,400电话不仅是提升客户体验的工具,同时还需要关注其所带来的成本和收益。那么,400电话怎么收费多少钱呢?接下来,我们来一起探讨一下。

400电话怎么收费多少钱?

一、400电话怎么价格怎么算钱?

目前,国内的400电话收费方式主要有两种:1、计费方式;2、包月方式。

计费方式指的是,按照每分钟的通话时长来计费。收费标准根据不同的服务商而有所不同,平均每分钟0.10-0.30元之间不等。例如,如果您与客户通话5分钟,那么该通话的费用就是5×0.10-0.30元之间。

另一种收费方式是包月方式。企业可以选择购买不同档次的包月套餐,根据套餐内的通话时长和功能来收费。如果通话超出套餐内的时长,将根据计费方式进行额外收费。不同的服务商所提供的套餐和价格也有所差异。

除了基本的通话费用外,还有一些其他的费用可能会被加入进来。例如,接听取号费、转接费、振铃费、短信提醒费等。这些费用也是根据不同的服务商而有所不同,企业需要进行详细的了解和比较才能选择适合自己的服务商和套餐。

另外,随着移动互联网的普及,越来越多企业开始使用微信、QQ等社交软件来与客户建立联系。而这些工具中也有提供400电话的功能。其收费方式和普通的400电话相同,但是还需要根据社交软件的使用情况来进行具体的细节调整。

总的来说,400电话的收费标准和方式较为灵活和复杂。企业需要仔细评估自身的实际需求和预算,以此选择适合自己的计费方式和服务商。同时,企业也需要关注细节费用的收取,以免造成不必要的额外支出。最终,合理地利用400电话,有助于企业与客户建立更紧密的联系,提升客户满意度和品牌形象。

二、什么是400电话?

400电话是一个由10位数字组成,电信运营商专为企事业单位推出的全国范围统一的虚拟电话总机系统,上线后绑定手机、座机就可以接听外部的来电。由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。400电话广泛适用于汽车、住宿餐饮、家居等行业,目前已运用到各大企业销售咨询、售后服务、物流查找等方面。

三、400电话好处

1、加强企业形象,加大营销效率
400号码彰显企业品牌印象,让顾客一眼印象深刻,让公司产品或服务赢得消费者更高信任。

2、处理来电占线问题
400电话能绑定多部手机和座机,实现多用户同时拨打400号码,避免用户呼入时遭遇占线,系统智能接入空闲线路,不再错过任何商机。

3、企业搬迁时,仅需更改400号码所关联的真实电话号码
老消费者照样可以联系,顾客保留无损。

4、重视客户满意度,了解服务品质
400电话持有满意度评分机制,有助企业监督、管理客服人员服务效果与能力,企业迁移、员工变动不需换号,400号码作为国家通用虚拟号码,终身不变。

三、400电话增值功能

IVR智能语音导航
根据用户在拨打400电话的按键选择,自动为顾客提供相应服务支持,提升服务效率。

语音信箱
遇到忙线或无应答时,系统可以建议消费者留言或稍候。此外可以配置留言导航键,以便快速回复顾客电话。

来电按比例分配
按绑定的号码平均分配来电给各个客服人员,保证客服工作负荷平衡,实现业绩评价的最大程度公平公正。

排队等待
当遇到坐席全忙时,系统会自动播放邀请消费者耐心等待的语音,确保原本可能直接挂机的消费者继续等待坐席接通,最大限度地抓住商机。

四、400电话实施办理流程

1、挑选适合的400号码和套餐
2、提交必要资料
3、审核并创建账号


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