现在，很多公司和机构的客服电话号码都以“400”开头，这种号码多数为企业收费业务电话，那么这些号码是不是免费的呢？这是一个让许多人感到困惑的问题。接下来，我们就来探讨一下400电话的费用问题。

一、400开头的电话是免费的吗？

在中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的各自网站上，我们可以看到明确的指引：400-xxxx-xxxx开头的电话是企业收费业务电话，预计费用将由客户支付。但如果是划拨来的用户，则不产生费用。如果是公司向用户打电话，则会在公司的账户扣除相应的话费。这些费用都由企业支付。因此，对于个人客户而言，拨打400电话并不是免费的。

不过，如果你使用的是座机则不同。在使用座机拨打400电话时，多数情况下，都是免费的。因为座机曾经是居民拨打电话的主要方式，因此，座机用户的话费大部分是由其宽带运营商付费。因此，当座机用户拨打企业的400电话时，座机运营商会向企业收取一定的话费，并由企业支付相应费用。如果企业没有购买这种呼叫服务，则座机用户打来的电话玩意被拒接，不能建立有效的通信联系。

还有一点需要注意的是，在某些特殊情况下，公司和机构会提供一些400免费咨询服务，这需要我们仔细观察电话的说明以及拨打的号码。

总之，400电话是不是免费，取决于您是使用手机还是座机，以及该电话的发起方是公司还是客户。如果您是座机用户，则拨打企业的400电话应该是免费的，并且显示的是座机电话。但如果使用的是手机，那么您还是要注意自己的通话时间，避免造成不必要的花费。最后，无论是免费的还是收费的，企业只是提供了一个咨询的渠道。我们应为自己相信的机构和公司提供积极的反馈和意见，并充分发挥咨询服务的作用。

二、什么是400电话？

以400开头的10位数数字串构变成了400电话，电信运营商为企事业单位设计的全国统一、高效的虚拟电话总机方案，任何拨打至400电话总机的来电都将自动转接至预先指定的实体电话（座机、手机）。400电话广泛适用于家电、基金、物流快递等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后热线、招商加盟等方面。

三、400电话优点

1、加强企业形象，增强广告效果
400号码突出企业品牌印象，让消费者迅速记住，为公司产品或服务赢得更多消费者信任。

2、解决来电占线问题
400电话可绑定多部手机和座机，实现多用户同时拨打400号码，消除客户呼入占线困扰，系统自动集成空闲线路，不再丢失任何商机。

3、公司搬家时，只需更改与400号码关联的现实电话号码
老顾客依然可以联系，用户留存无损。

4、支持企业决策
400电话管理系统，持有多方位数据统计特色，为企业调整提供数据支撑。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、挑选心仪的400号码与套餐
2、提交申请资料
3、经审核后上线