商场在当今社会中扮演着重要的角色，无论是大型购物中心还是社区小店，客户服务都是其成功的关键因素之一。开通400电话已经成为提升客户体验、增强品牌形象的重要手段之一。要了解如何为商场开通400电话，我们需要从以下几个方面进行探讨。

一、商场如何开通400电话？

首先，选择合适的服务提供商是开通400电话的第一步。市场上有许多运营商提供400电话服务，商场管理者需要根据自身需求和预算进行选择。服务提供商的稳定性、通话质量和售后服务都是需要重点考量的因素。商场可以通过网上查询、客户评价以及直接咨询等方式，筛选出几家信誉良好的服务提供商进行比较，最终确定最适合的合作伙伴。

接下来，办理400电话的流程相对简单，但需要注意一些细节。通常情况下，商场需要提供营业执照、法人身份证等相关证件，确保申请过程合法合规。在提交申请后，服务提供商会进行资料审核，审核通过后将为商场开通400电话。商场可以根据需要选择不同的号码和套餐，以满足自身的业务需求。例如，某些套餐可能包含更高的通话时长和更优的增值服务，如语音留言、来电分配等。合理选择套餐可以有效控制成本，同时提升客户服务水平。

最后，开通400电话后，商场需要进行一定的系统设置和员工培训。系统设置包括IVR语音导航设置、来电记录和统计报表等，这些功能可以帮助商场更好地管理客户来电，提高服务效率。与此同时，员工培训也是不可忽视的一环。前台接待人员和客服人员需要熟悉400电话的使用方法，掌握基本的接待礼仪和沟通技巧，以确保客户在拨打400电话时能够得到及时、专业的服务。通过不断优化服务流程，商场可以提升客户满意度，进而增加客户忠诚度和品牌竞争力。

综上所述，商场开通400电话不仅仅是一个简单的技术操作，更是提升客户服务质量的重要手段。通过选择合适的服务提供商、合理办理业务流程，并进行系统设置和员工培训，商场可以充分发挥400电话的优势，提升客户体验，推动业务发展。

二、什么是400电话？

400电话由一个以400起始的十位数字组成，是电信运营商为企事业单位提供的全国范围内统一号码的虚拟电话总机解决方案，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话广泛适用于政府企事业单位、基金、电子商务等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后热线、教育招生等方面。

三、400电话优势

1、增强公司形象，增加广告回报率
400号码突出企业品牌印象，客户一眼就能记住，为公司产品或服务赢得更多客户信任。

2、克服占线难题
400电话可绑定多部手机和座机，实现多客户同时呼叫400号码，避免客户呼入时遭遇占线，系统智能选择空闲线路接入，再也不错过任何商机。

3、企业搬迁时，只需更换400号码绑定的实际电话号码
原有客户仍可正常联系，客户全数保留。

4、规范化客户服务体验
400电话使企业像银行、电信、集团公司一样接听电话，使客户感受到企业管理的专业性，增加信任度，树立与知名企业相近的服务形象。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、挑选400号码及套餐
2、递交申请文件
3、审核并开通