400电话怎么收费?

2023-06-16 08:00

现今,许多企业和机构都选择400电话为联系客户的工具。然而,许多人对于400电话的收费一直存在疑惑。那么,400电话到底怎么收费呢?

400电话怎么收费?

一、400电话怎么收费?

首先,我们需要了解一下400电话的运作原理,这对于理解收费方式很有帮助。一般来说,400电话是由专业的呼叫中心提供的。呼叫中心为客户提供一个独立的400电话号码,当客户拨打该电话号码时,电话会直接转接至呼叫中心。呼叫中心接听电话、提供服务,并根据客户的需求将电话转接至相应的部门或者负责人。

由于400电话的运作方式,收费也是大不相同的。常见的包括按时间计费、按次数计费、按量计费等方式。

按时间计费:这种方式是根据客户拨打400电话的时长来计费的。一般来说,这种收费方式的计费单位为秒或者分钟,具体标准根据不同的呼叫中心和企业而异。

按次数计费:这种方式是以客户拨打400电话的次数作为计费基准。一般来说,企业向呼叫中心购买一定数量的电话次数,当客户拨打电话时,次数会随之减少。

按量计费:这种方式是以客户使用到的资源量作为计费基准。例如,企业根据400电话提供的语音留言服务进行收费,当客户使用了语音留言服务时,会根据留言的时间长度进行计费。

另外,还有一些呼叫中心提供基础服务免费,但是超过一定时长或者次数后会收取费用。同时,还有一些呼叫中心和运营商提供按照地区差别收费的服务,可以选择合适的地区定价。

总的来说,400电话的收费方式根据不同的呼叫中心和企业而异,需要根据自身的需求进行选择。同时,选择有口碑的呼叫中心和合适的计费方式也很重要,以充分利用400电话为客户服务的优势。

二、什么是400电话?

400电话由一个以400起始的十位数字组成,是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机,400电话总机自动将所有来电转接至预先设定的座机、手机或呼叫中心热线进行接听。400电话广泛适用于生产制造、保险、家居等行业,目前已运用到各大企业业务咨询、售后热线、教育招生等多个方面。

三、400电话特色

1、提高公司形象,增加广告回报
400号码体现企业品牌形象,让顾客轻易记住,让公司产品或服务赢得顾客更多的信任。

2、克服来电占线问题
400电话可以可以绑定多部手机、座机,准许多个用户同时拨打400号码,避免用户拨入时遇到占线,系统自动接入空闲线路,不再丢失任何商机。

3、公司搬迁,只需调整与400号码绑定的实际电话号码
老用户依然可以拨打,用户完全保留。

4、优化用户服务体验
400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话,让用户感受企业管理的靠谱性,提升信任度,与著名企业的服务形象相得益彰。

三、400电话增值功能

客服工号播报
400电话接入到人工服务,自动宣告客服员工号码,呈现规范有序的大企业服务风范。

来电解读报告
自动记录每个400电话来电的各项数据,例如号码、区域、时间、通话时长以及接听坐席号码等,并总结。

来电优先分配
依据关联号码的优先顺序接听,确保让业务能力高的客服人员优先处理顾客电话,提高顾客服务效率和成交可能性。

排队等待
当坐席忙碌时,系统自动播放邀请顾客持续等待的语音,让本来可能挂断的顾客继续等待坐席接通,最大程度地保留商机。

四、400电话实施办理流程

1、挑选心仪的400号码与套餐
2、提交必要资料
3、资料审核实施


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