着网络技术的高速发展，越来越多的企业开始采用400电话来接收客户咨询。但是，对于普通消费者来说，是否打400电话需要承担一定费用却并不是很清楚。本文将深入探讨400电话的收费情况，帮助读者明确400电话是否免费。

一、400电话免费的吗？

要注意的是，400电话和普通座机电话是有所区别的。首先，部分机构使用的400电话是“拨打应答”方式，即客户拨打400电话时，对方收到信号后才回拨，这种方式成本较低，通话费用也相对便宜；另外一种是“双向”电话（也叫“直拨”电话），即用户直接拨打400电话，接通后可以直接和客服人员进行通话，这时候通话费用会有所提高。因此，在实际使用时，消费者应了解自己所拨打的400电话是哪一种，以免因不了解收费情况而遭受不必要的财务损失。

一些企业为了更好的顾及顾客需要，会选择免费拨打400电话，这种方式一般只适用于本地座机拨打，对于在省外的消费者来说，仍会承担一些费用。同时，为了方便不同省份的客户，不少企业也提供了不同简易的电话服务，比如说使用0955-400电话进行电话服务，这种方式不但省去了500的长途电话费用，也为不同省区的顾客提供了更加全面的需要，但是使用这种400电话后费用是否真的免费，还需要通过电话合约等相关形式来具体核实。

总的来说，是否免费的400电话并无定论，具体情况需要根据电话类型、使用地点等方面来具体分析。消费者们在使用400电话服务时，应提前查询相关资料，询问客服人员，避免因为不了解通话费用而造成额外财务损失。如此一来，既节省了自己的实际成本，也为更好地体验和享受400电话服务铺平了道路。

二、什么是400电话？

400电话是一个以400为前缀的10位数字号码，是由三大运营商为企事业单位量身定制的全国性虚拟电话总机，持有统一的号码系统，所有呼入400总机号码的来电将自动转接至预先配置的固定电话、手机或呼叫中心专线。400电话广泛适用于酒水、基金、线上等行业，目前已运用到各大企业业务咨询、售后服务、物流筛选等各个方面。

三、400电话特性

1、增强公司形象，加大广告成效
400号码体现企业品牌好处，让客户一眼印象深刻，助力公司产品或服务获得更多消费者信赖。

2、处理来电占线问题
400电话能绑定多台手机和座机，准许多个顾客同时拨打400号码，消除用户呼入时占线现象，系统自动分配空闲线路集成，抓住每一个商机。

3、公司搬迁时，只需调整400号码所关联的实际电话号码
老顾客仍然可以拨通，消费者完全留存。

4、统一推广，易于记忆
公开全国独特的400号码，展示一致的企业形象，400号码简单明了，体现企业实力。

三、400电话增值功能

四、400电话上线办理流程

1、确认适宜的400号码和套餐方案
2、提交申请文件
3、经过审核激活服务