企业小程序、官网或者其他在线业务渠道是企业与客户交互的重要手段之一，而电话又是最基础的服务手段之一。在客户互动服务中，一旦客户遇到问题需进行电话咨询，实现良好的服务质量尤为重要。因此企业们希望申请400电话成为必要的选择。那么，到底什么是400电话，如何申请呢？下面我们来细细解析。

一、企业如何申请400服务电话？

一、什么是400电话？

400电话，又称为全国400客服热线电话，是企业客服的常见联系方式。与普通固定电话一样，通过400电话可以实现企业与客户之间的电话交互服务和业务咨询。

而且，400电话比普通固定电话具有独特的优势。首先它具有全国通用的电话号码，服务范围不受区域限制，可以满足企业全国化布局的发展需要。其次，400电话唯一号码，并且伴随着全程转接功能，就算是中途换热线组，都不会影响客户在咨询过程中的连线体验。可以说，400电话是企业客服的重要窗口，是直接影响到客户对企业形象及服务质量评价的一条重要线路。

二、如何申请400电话？

申请400电话需要准备一系列的相关材料，步骤如下：

1、选择合适的400服务商;

2、根据服务商的要求，提交申请材料与相关协议，具体包括：企业营业执照复印件、法人身份证复印件、开设400电话需要提供的客服人员工号（与实名认证信息）、营业执照的电子档案、开户有效证明等；

3、合同签订，支付相关费用；

4、由服务商申请400号码，并安排技术调试，确保营业；

5、企业完成技术接入配合，安装相关设备（电话机、电话线、报警器、备份电源等）并接受客服培训后开展400服务工作。

通过上述过程，企业如愿申请到了自己的400电话，并启动了一整套完整的客户服务体系。而在管理上，实际上，更要以“客户至上”的理念为企业服务方向，不断加强人员、技术、工作流程等方面的管理和投入。同时，企业也应当不断加强数据分析，优化客户服务体验，提高客户获得感，实现进一步的品牌声誉提升。毕竟，“留住客户是企业的生命线”。

二、什么是400电话？

由一个以400起始的10位数字串构成的400电话，由三大运营商专属为企事业单位开发的全国范围内统一虚拟电话总机系统，任何拨打至400电话总机的来电都会被转接到预先设定的座机、手机或呼叫中心专线。400电话广泛适用于生产制造、基金、房地产等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后热线、电视购物等层面。

三、400电话特色

1、加强企业形象，提升广告回报
400号码体现企业品牌形象，让顾客轻松记忆，确保公司产品或服务获得顾客更高信赖。

2、处理来电占线问题
400电话可绑定多部手机和座机，支持多用户同时呼叫400号码，避免客户呼入时遭遇占线，系统自动接入空闲线路，不再错过任何商机。

3、公司搬家时，仅需修改400号码绑定的实体电话号码
老消费者仍可正常联系，客户一个也不会流失。

4、客户满意度调查，提升服务水平
400电话实现满意度评级机制，协助企业审查、管理客服人员服务效率和水平，企业移址、人事调动不改号，400号码作为全国统一的虚拟号码，终生不变。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、选择理想的400号码和套餐组合
2、提交相关申请资料
3、通过审核实现开通