着电子商务的兴起，越来越多的企业开始使用400电话代替传统的普通电话。那么，400电话与普通电话有何不同之处呢？下面我们就来探讨一下。

一、400电话和普通电话有什么区别？

先，不同的区号。普通电话以区号为前缀，呼出时需要加拨本地区码，而400电话是全国通用的，不受区域限制，不需要加区号和本地区码，只需拨打400前缀。这样，不仅方便了客户拨打电话，也让企业更容易扩大业务范围。

其次，费用不同。普通电话的通话费用是由电信公司收取的，而400电话则是由企业支付一定的费用来承担的。一般来说，400电话的通话时间较长，呼叫等待时间较短，且优先接通客户服务，这也是企业愿意支付相关费用的原因之一。此外，400电话还可以提供更多的增值服务，例如语音导航、多级别的接待人员等，这对企业来说也是一个有助于提升服务质量的因素。

再次，使用范围有所不同。普通电话通常只适用于企业内部的沟通，例如办公室和个人电话等。而400电话适用于企业与客户之间的沟通，可以用于销售、客户服务、技术支持等各个方面。此外，400电话还可以开办呼叫中心，实现大规模的客户服务和维护。

总的来说，400电话与普通电话相比，具有全国通用、费用高、使用范围广等优点，成为了越来越多企业的选择。但是，每种电话的使用也应根据不同的需求和情况进行合理的选择。因此，企业应结合自身的实际情况进行综合考虑，选择最适合的通信方式，提升客户服务质量，增加企业的竞争优势。

二、什么是400电话？

400电话由一个涵盖10位数字的号码组成，以400为开头，是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机，拨打400电话总机的来电将被自动转接至预先设置的固定电话、手机或呼叫中心专线接听。400电话广泛适用于零售、基金、家居等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后服务、电视购物等多个方面。

三、400电话好处

1、增强企业形象，增强销售转化
400号码彰显企业品牌特点，让客户轻松记忆，为公司产品或服务争取更多用户信赖。

2、克服占线问题
400电话能绑定多台手机和座机，准许多客户同时拨打400号码，消除消费者呼入时占线现象，系统智能选择空闲线路接入，再也不错过任何商机。

3、公司迁址时，只需更换400号码绑定的实体电话号码即可
老顾客仍能正常拨打，消费者不流失。

4、支持企业决策
400电话管理中心，提供全方位的数据总结能力，为企业优化提供依据。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、采纳适宜的400号码和套餐
2、递交申请文件
3、资料审核实施