随着互联网和移动通信技术的发展，400电话越来越普及，不少企业用这种号码作为客服热线，以便客户更方便地联系。然而，很多人对于400电话是否免费有疑问，下面我们来分析一下。

一、400电话免费么？

首先，需要弄清楚的是，不同的400电话套餐有不同的资费政策，而这些政策一般由运营商单独制定。大多数情况下，打400电话是不占用本地通话时长的，也就是说可以免费接听电话，但是拨打400电话则需要收费，而费用一般是由运营商所收。

但是，有些企业为了省钱，会选择购买套餐，其中包括当地运营商提供的拨打400电话套餐，这样客户在拨打企业的400电话时，其实是在打一个本地固话，只要在套餐内拨打的号码，是完全免费的。当然如果没有购买这种套餐，则仍然需要按照运营商的资费标准来支付费用。

此外，还有些企业会采用“响一次即挂断”的方式，以此来节省话费。这种方式通俗的讲就是，在客户拨打400电话之后，400的呼叫中心只要接听一声，就把电话自动挂掉，然后用短信或其他方式通知客户来电原因和解决办法等，这样客户便可以根据实际需要来回拨电话，而不必长时间挂在电话上，减少了电话费用的支出。

值得注意的是，这种方式也存在着一些弊端，如果呼叫中心的自动挂断出现问题，就可能导致客户无法与企业进行联系，影响企业的客户服务质量和口碑。

总之，400电话是否免费要看具体的情况而定，但要是想要更加便捷地沟通，建议客户在拨打前了解一下具体的资费政策，避免出现不必要的支出。同时，作为企业方，也应该根据自己的实际需求选择符合自己的电话套餐，并坚持高质量的客户服务，以此来提升企业品牌形象和用户满意度。

二、什么是400电话？

400电话由一个以400起始的十位数字组成，由国内三大运营商为企事业单位推出的全国统一的虚拟电话总机方案，所有呼入400电话总机的来电将被自动转接至预先设定的固话、手机或呼叫中心热线上。400电话广泛适用于家电、娱乐、教育培训等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后热线、电视购物等各方面。

三、400电话优点

1、强化公司形象，提高广告回报
400号码体现企业品牌风采，让客户迅速记住，助力公司产品或服务赢得消费者更高信任。

2、处理占线困扰
400电话支持绑定多部手机和座机，支持多个顾客同时拨打400号码，避免消费者呼入占线，系统自动集成空闲线路，抓住每一个商机。

3、公司搬迁时，仅需修改400号码绑定的实体电话号码
原有消费者仍能正常拨打，不会损失任何消费者。

4、通过400电话通话录音，避免服务纠纷
400电话通话录音，方便管理层准确抓取和跟进服务中的问题，节省消费者不满，提高客户满意度。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、确认400号码及相应套餐
2、提供申请材料
3、审核后实现开通