在如今高度竞争的商业世界里，顾客服务热线已经成为企业必不可少的一部分。无论是面向消费者还是商业客户，400电话都是企业与顾客保持联系的最佳途径之一。然而，对于集团企业而言，采购一个适合自己的400电话系统可能是一件困难的事情。本文将介绍集团400电话的采购流程和一些注意事项。

一、集团400电话如何采购？

1.明确需求和预算

在开始采购400电话系统之前，集团企业需要制定一个详细的计划，明确需要哪些功能和服务，以及预算范围。要确保所选择的电话系统符合集团业务的需求，而预算内又能提供最佳质量。

2.选择合适的供应商

在采购电话系统之前，集团企业需要寻找有声望的电话服务供应商。可以通过在线搜索或询问行业内的同行了解市场上的可供选择的供应商。专业的电话服务提供商通常有完整的产品系列和完善的售后服务。

3.考虑运营商

400电话系统通常由托管电话技术供应商和央视运营商提供两种选择。在选择时，集团企业需要考虑运营商诸如质量、价格和合同条款之类的因素。此外，集团企业还应考虑运营商可用的增值服务，例如省内长途、呼叫转移和快捷拨号等等。

4.了解底层设备

要选择一个真正适合集团环境的400电话系统，集团企业需要深入了解所考虑系统的底层设备，保证了解后的卓越的功能，并仔细审查规格和项目的细节，确保结果令人满意。

5.确认安全政策

为了确保企业数据的安全性，集团企业需要与采购的400电话供应商确认确保云平台的安全性，运维人员能够强势防护任何打击进攻，特别是指针对电话交换机，硬盘驱动器和云端存储数据的攻击。集团企业应要求厂家提供安全保障等相关文件，确保信息传输在安全和可靠的状态下进行。

6.选择适合集团规模和业务的方案

集团企业需要按照自身业务的大小和分布选择适合的方案。这需考虑多个因素，如集团部门数量、业务分布、集团规模等等。选择方案后，还要参照业务增长预测以及工作需求及时更新和升级。

随着集团企业的不断扩大，采购400电话系统也变得更加困难。通过认真考虑需求、确定预算、选择供应商和考虑运营商、了解底层设备、确认安全政策并选择适合规模的方案。在集团业务中，400电话已成为一项不可或缺的服务，帮助企业与客户建立紧密联系。通过本文中提到的一些注意事项，集团企业可以更加透彻地了解如何采购适合自己的400电话系统，从而更好地服务于客户。

二、什么是400电话？

400电话是一个以400为前缀的10位数字号码，三大运营商为企事业单位提供全国范围内的虚拟电话总机解决方案，保证号码统一，任何呼入400电话总机的来电将被自动转接至预先指定的固话、手机或呼叫中心专互联网。400电话广泛适用于汽车、金融、线上等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后服务、招商加盟等多个方面。

三、400电话特性

1、提升公司形象，加大广告成效
400号码体现企业品牌形象，让客户一目了然，为公司产品或服务争取更多客户信赖。

2、克服占线问题
400电话能绑定多台手机和座机，实现多用户同时呼叫400号码，避免顾客呼入占线，系统自动分配空闲线路接入，再也不错过任何商机。

3、公司变更时，仅需调整400号码关联的实际电话号码
老顾客照样可以联系，消费者零流失。

4、重视客户满意度，优化服务感受
400电话支持满意度评级机制，助力企业监管、调整客服人员服务能力与表现，企业转移、员工流动不换号，400号码是全国一致的虚拟号码，终生保持不变。

三、400电话增值功能

四、400电话上线办理流程

1、选择合适的400号码和套餐方案
2、递交相关资料
3、通过审核实现实施