如今，随着企业的规模不断扩大，很多公司纷纷选择设立自己的售后客服中心以及相关服务机构。而随之而来的问题就是如何开通一个专属的400客服电话。若不开通一个专属的400电话，顾客需要与企业的普通固话联系，这将影响顾客与企业沟通的效率，对企业来说也是一个损失。

一、集团400电话怎么开户？

那么，如何开通一条属于自己的400客服电话呢？一般来说，这一过程可以分为如下几步:

第一步，确定应该具备的条件。考虑到开通400客服电话需要的技术门槛较高，为确保质量，减少故障，保证客户拨打400能够得到及时的响应，我们建议公司有完备的基础网络设备以及管理人员能力。同时，还需要注册和备案；客服人员和IT技术工程师需要接受专业的培训，熟悉400号码的业务特性、接入原理和管理流程，并能够做好维护。

第二步，选择400客服电话提供商。如今，市面上有多家提供400电话业务的公司，各有特色，企业可以根据自身需求选择适合自己的合作伙伴。一些知名的400服务商，如中国电信、中国联通、中国移动等，可以为企业提供高清晰度、高音质、全球化覆盖等方面的服务，具有较好的服务质量保障。

第三步，开展申请相关手续。申请开通400电话需要先进行备案。根据国家工信部的相关规定，办理400电话业务需要填写备案申请表，提交相关承诺书和证明材料，并对资质进行审查，然后等待工信部的审批。备案审核需要各项备案资料完备，备案周期较长，一般需 30 个工作日左右。

第四步，签订合同，先付款。一旦审核通过，企业需要与服务商签订正式合同。在合同签署之前，务必仔细查看合同条款，注意重点条款。接下来，就需要向服务商进行一笔预付款，支付相应的开通费用、服务费以及通话费用等，这些费用需要根据自己公司的实际需求和协商结果精细计算。企业可以根据不同的通话次数、不同时段的客户咨询情况等等情况定制不同的服务方案，更为灵活。

开通一条专属的400电话需要注意的问题和步骤还有很多，企业要根据自身实际情况进行选择。一般而言，选择一个稳定、安全、价格合理的服务提供商十分重要。只有这样，才能保证通讯设施的稳定性，提升企业的整体形象和品牌价值，获得更多的客户信任和支持。

二、什么是400电话？

以400开头的10位数数字串构变成了400电话，是三大运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，400电话总机自动将所有来电转接至预先设定的座机、手机或呼叫中心热线进行接听。400电话广泛适用于零售、旅游、电子商务等行业，目前已运用到各大企业业务咨询、售后热线、外卖订餐等多个方面。

三、400电话特色

1、优化企业形象，加大广告效益
400号码突显企业品牌优势，让用户轻易记住，确保公司产品或服务获得消费者更高信赖。

2、克服占线问题
400电话能绑定多台手机和座机，支持多客户同时拨打400号码，避免消费者呼入占线，系统智能集成空闲线路，不再丢失任何商机。

3、企业变动时，仅需修改400号码关联的实体电话号码
原用户仍可正常拨通，用户留存无遗。

4、提升企业客户服务品质
400电话使企业像银行、电信、集团公司般处理电话，使用户体会到企业管理的正规性，增强信任度，与知名企业的服务形象相映成趣。

三、400电话增值功能

四、400电话实施办理流程

1、选择400号码与套餐
2、提交必要资料
3、进行审核并开通