在现代商业世界中，提供良好的客户服务是每一个企业的重点之一。而400电话则是客户接触企业的一个重要渠道，对于企业而言，如何有效管理好这一电话服务，成为了许多企业面临的挑战。下面将介绍400电话的相关知识以及如何处理400电话。

一、400电话怎么办？

什么是400电话？

400电话是一种增值业务电话，是企业通过服务提供商租用通信资源而获得的电话号码。其开通可以大大降低企业通信成本，并方便客户拨打该企业的电话。

如何管理400电话？

首先，为了更好地获得客户的信任，企业应该确保该电话服务的专业性。具体的，首先还要在电话技能和语言的培训方面继续努力，确保所有的员工都可以熟练运用电话技巧，友好热情地与客户交流。

其次，应该优化400电话流程，制定完善的电话应答流程并建立服务部门，每一个服务人员都需要履行预先规定的业务流程，快速地处理来电，并跟踪解决问题。

再次，则需要选择一家稳定可靠的服务提供商，来保障所有400电话的通话质量，并提供更好的技术支持。一旦发生电话质量问题，服务提供商必须要能快速响应，同时需要有技术团队来处理问题，然后相应地进行改进，以确保电话服务流程的透明性和顺畅性。

最后，对于一些拥有大量400电话的企业而言，建立一个质量监测和分级体系可能是合适的。有这样一套体系可以使企业更好的监测和管理电话答复质量，并根据评估结果对业务进行再优化，提高客户的满意度。

如何解决400电话的问题？

当然，400电话也会遇到一些问题，例如客户长时间等待、无法接通、关闭等等。这就要求企业采取简洁高效的保障措施。

首先需要做到阳光透明，让客户可以了解到业务服务标准，并在适当的时间告知相关信息，比如关闭时间、电力故障等。

其次，在保证服务质量的前提下，提供快速的响应，并根据具体问题定位严密的解决办法，解决客户问题，并尽快反馈客户反馈的结果。

总之，随着经济的不断发展和市场的不断变化，400电话也在不断的发展和变化。企业需要依据自己的实际情况做出合理的管理，不断提高服务质量，满足更多客户的需求。

二、什么是400电话？

400电话是一个由400起始的10位数组成的号码，是三大运营商联合为企事业单位推出的全国范围内统一虚拟电话总机服务，400电话总机会将所有拨入的电话呼叫自动转接至预先绑定的固话、手机或呼叫中心专线。400电话广泛适用于机械制造、金融、建筑等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后热线、电视购物等各方面。

三、400电话优点

1、强化公司形象，提升推广效果
400号码展示企业品牌风采，客户一眼就能记住，助力公司产品或服务争取顾客更多信任。

2、解决占线困境
400电话可绑定多部手机和座机，准许多顾客同时拨打400号码，摆脱用户呼入占线困境，系统智能分配空闲线路接入，不再错过任何商机。

3、当企业搬家，只需更改400号码所绑定的现实电话号码
原有客户仍可正常联系，客户留存无遗。

4、关注客户评价，提高服务水平
400电话支持满意度评定，助力企业检查、管理客服人员服务效果和水平，公司迁址、人事变更无需更改号码，400号码作为国家通用的虚拟号码，长期保持不变。

三、400电话增值功能

四、400电话实施办理流程

1、选定合适的400号码与套餐
2、提交相关资料
3、经审核后开通