随着市场竞争日益激烈，越来越多的企业开始重视客户服务渠道的建设。其中，最具代表性的咨询热线已成为企业与客户沟通的重要桥梁。随着国家对企业与客户的保护力度加强，越来越多的企业开始积极申请400咨询热线，而如何办理400咨询热线已成为企业需要解决的重要问题。

一、企业如何办理400咨询热线？

办理400咨询热线需要填写的材料有：

1. 400电话用途申请书：所需附上企业注册信息、企业法人营业执照、组织机构代码证复印件及其他相关证明材料。

2. 经办人身份证复印件和（实名）授权书：经办人须为企业法人或指定代表人，需提供被授权经办人身份证及有效资料。

3. 选择运营商：目前国内主流的运营商有中国电信、中国移动、中国联通，根据需求选择合适的运营商。

4. 签订合同：在选择好运营商后，双方需签订协议，确定400号码以及收费标准等具体事宜。

随着互联网行业的迅猛发展，越来越多的企业开始使用网络电话或网络语音技术，以更低的价格来代替传统的400电话。但需要注意的是，网络电话或网络语音技术的亲和力比较强，如果您的客户多数在移动端使用，建议您还是选择传统的400电话。

作为企业，选择一家合适的运营商太重要了。有做过国内客服的同学都知道，自去年以来，整个客服外包行业压力较大，由于行业整体业态不甚合理，导致甲方用150元购买的人力成本，最后只有80元落地甚至更少。所以，选择合适的运营商，将会极大程度地影响到400电话质量和成本。优秀的400运营商，须具有：

1. 技术实力：400电话有坑，技术重要！运营商需要沉淀高端技术能力，可提供400电话技术解决方案和零瑕疵、不掉线、不漏话的400电话质量。

2. 专业服务：专业的客户服务团队，可以随时响应客户对于400电话质量、问题的反馈，及时处理。

3. 可靠性：运营商的稳定性很重要，业务稳定，商务稳定，技术稳定，价值稳定，生态稳定，能够为企业提供长期稳定的服务才是至关重要的。

总之，办理400咨询热线不简单，需要注意的事项比较多，但只要了解了相关流程，采取合适的方案，选择合适的运营商，企业就可以快速得到一条高效稳定的沟通渠道，从而有效提高客户满意度，让企业走向更加美好的未来。

二、什么是400电话？

由一个以400为前缀的10位数字组成的400电话，是由电信运营商为企事业单位量身打造的全国统一、高效的虚拟电话总机方案，所有呼入400电话总机的来电将被自动转接至预先设定的固话、手机或呼叫中心热互联网。400电话广泛适用于政府企事业单位、基金、物流快递等行业，目前已运用到各大企业售前咨询、售后服务、票务预订等各个方面。

三、400电话特性

1、优化企业形象，加大广告效益
400号码突出企业品牌形象，让顾客轻松记忆，让公司产品或服务赢得用户更多的信任。

2、克服占线问题
400电话可绑定多部手机和座机，实现多消费者同时呼叫400号码，避免顾客呼入时遭遇占线，系统自动分配空闲线路集成，再也不会丢失任何一个商机。

3、企业变动时，只需更改与400号码关联的现实电话号码
原客户仍可正常拨通，用户留存完好。

4、通话录音，避免服务纠纷
400电话通话录音，协助管理者有效地捕捉和追踪服务问题，大幅度缩减顾客纠纷，提高顾客满意度。

三、400电话增值功能

四、400电话实施办理流程

1、确定400号码和套餐组合
2、递交申请材料
3、资料审核上线