在今天这个服务至上的时代，企业如何能够快速且有效地为客户提供贴心的服务呢？除了更高效的网站、完善的APP之外，400客服电话也成为了企业与客户之间沟通的重要工具之一。但是，对于许多企业来说，开通400客服电话还是一项陌生的事情。那么，企业如何开通400客服电话呢？

一、企业如何开通400客服电话？

我们将从三个方面来详细解答这个问题。

正文

1.选定400电话服务提供商

企业想要开通400客服电话，必须要从各种400电话服务提供商中选择一家。如何选择呢？首先，企业需要关注服务提供商的口碑和信誉度，可以向同行业的公司了解相关信息。其次，还需要关注400电话的接入费用、话费、号码可移植等方面。最后，可以通过试用一段时间的方式来衡量服务质量，从而更好地选择服务商。

2.确定客服电话的用途和规定

每个企业都需要针对自身的实际需求来定制客服电话的使用规定。这些规定应当包括接听电话的时间、客服人员流程、工单处理等方面的内容。

首先，接听电话的时间应该与客户的需求相符合。一方面，需要24小时开通电话服务以及及时回复客户的问题;另一方面，客服人员的劳动保护也需要被考虑到，因此固定时间开通或延长服务时间会是一个比较好的平衡。

其次，客服人员的流程也需要规定。其目的是使得客服人员能够更好地了解客户的问题并答复，做到高效的咨询和排除问题。同时，在客服工作流程规定上，企业也需要考虑到效率、质量、人员的学习和交流等不同因素。

最后，客服电话的模式还是需要与其他系统进行联系。这不仅可以帮助企业做好客户信息储存，对于把握客户的需求以及规范企业的服务也是非常有必要的。

3.完善相关的技术支持和投入资源

在开通客服电话之后，企业还需要完善相关的技术支持和投入资源。技术支持需要涉及电话系统的安装、调试、数据备份等环节，也可以借助技术团队等专业技术人员的专业支持进行后续的审视。

投入资源则需要涉及如何配置客服人员的人力、技术、培训和管理等方面。这几个方面将有助于提升企业的客户服务，同时也有助于赋能企业的发展。

总之，开通400客服电话对于企业提升整体服务质量是有很大的促进作用的。合理的选择合适的服务提供商、确定清晰的电话规定、投入足够的技术与资源，这三条路线还是值得企业关注的。拓展企业客户的同时也提升自身实力的道路，最终形成行业中优秀的企业和品牌的地位。

二、什么是400电话？

400电话是一个由400开头的十位数字组合，由电信运营商为企事业单位量身定制的全国性虚拟电话总机，实现号码统一，任何拨打至400电话总机的来电都将自动转接至预先指定的实体电话（座机、手机）。400电话广泛适用于机械制造、住宿餐饮、广告传媒等行业，目前已运用到各大企业销售咨询、售后服务、电视购物等多个方面。

三、400电话特色

1、强化企业形象，加大广告效益
400号码凸显企业品牌，让客户快速识别，确保公司产品或服务争取更多用户信任。

2、应对来电占线问题
400电话可绑定多部手机和座机，实现多客户同时拨打400号码，消除顾客拨入占线现象，系统智能分配空闲线路接入，再也不会错过任何商机。

3、公司迁址时，仅需修改400号码关联的实体电话号码
老用户照常拨打，消费者完好无损。

4、通过400电话录音功能，避免服务纠纷
400电话通话录音，协助管理者有效地捕捉和追踪服务问题，大幅省下客户纠纷，提高客户满意度。

三、400电话增值功能

四、400电话上线办理流程

1、挑选400号码及套餐
2、递交必要申请
3、审核并开通服务