在当今互联网时代，商务领域的竞争异常激烈，为了能够更好地为顾客提供服务，许多企业选择使用400电话为客户提供电话支持服务。然而，众所周知，选择一款合适的400电话软件不是易如反掌的。在本文中，我们将介绍如何选择一款适合您的400电话软件。

一、怎样选择400电话？

一、功能设置：是否满足自身需求

在选择400电话时，首先要考虑的是软件的功能设置是否满足企业自身的需求。例如，采用易播智能IVR语音系统，实现预约、短信、语音留言等多项功能自由设置，不同需要结合实际情况，为企业提供更高效的客户外呼解决方案。

二、语音识别：语音识别精度是否高

400电话的语音识别是非常重要的一项功能，它越精准，顾客与业务员的交流就越高效。建议在选择软件时，应该选择可以优化语音识别器算法的软件，例如，声音转文字转换优化算法，自动判断各种口音，甚至增加中英文混杂的语音识别功能。

三、通话转接：转接是否快速、准确

在实际生产中，经常需要将客户的电话转接到电话支持部门的不同人员决策。因此，在选择400电话软件时，需要考虑通话转接功能是否快速准确，例如，手机号码、姓名、部门查询，进行多方通话等功能是否齐全。

四、兼容性：软件是否兼容性强

任何一款软件都不能完全复合企业实际需求，因此，需要根据企业具体情况选择兼容性更强的软件。建议选择兼容性强的软件，例如，兼容多用户环境，支持多种语言操作等。兼容性强的软件往往可以更好地满足企业客户的实际需求，提升企业的口碑和服务质量。

五、安全性：数据安全是否有保障

在选选择400电话软件时，数据安全也必须考虑，这关系到企业信息的安全性。建议选择保护用户信息隐私的400电话软件，在数据存储方面，建议选择在中国境内的存储服务商，这样可以更好地保护企业数据的安全性。

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随着企业日益重视客户服务和口碑，选择适合企业自身需求的400电话软件尤为重要。因此，在选择软件时，建议多方考虑软件的功能设置、语音识别、通话转接、兼容性以及安全性等方面，这样才能选择最适合自己的400电话软件，为企业创造更高效、更满意的客户服务。

二、什么是400电话？

400电话是一个以400为前缀的10位数字号码，电信运营商为企事业单位设计的全国统一、高效的虚拟电话总机方案，所有呼入400电话总机的来电将被自动转接至预先指定的固话、手机或呼叫中心热线。400电话广泛适用于政府企业事业单位、旅游、建筑等行业，目前已运用到各大企业业务咨询、售后热线、投诉咨询等多个方面。

三、400电话特点

1、提升公司形象，加大广告效应
400号码显示企业品牌风采，让消费者轻松识别，让公司产品或服务赢得客户更高信任。

2、应对来电占线难题
400电话可以可以绑定多部手机、座机，支持多顾客同时呼叫400号码，消除消费者拨入占线困扰，系统自动分配空闲线路接入，不再丢失任何商机。

3、企业变动时，只需更改与400号码关联的现实电话号码
老顾客照常拨打，客户不会丢失。

4、为企业决策支持
400电话管理界面，拥有丰富的数据报告特性，为企业调整提供参考依据。

三、400电话增值功能

四、400电话开通办理流程

1、挑选心仪的400号码与套餐
2、提交相关申请资料
3、通过审核开通