400开头电话收费吗?

2023-06-12 08:00

年来,我们经常会接到一些以400、800、955等号码开头的电话,面对这些电话,很多人会问:400开头电话收费吗?今天,本文将为您解答这一问题。

400开头电话收费吗?

一、400开头电话收费吗?

先,要明确一点,400电话、800电话不是手机或座机号码,而是企业或机构通过电信运营商申请的虚拟电话,因此并不属于普通的电话,不能像普通电话一样被算作通话时长,而是需要按照被叫服务收费。

具体来说,400电话和800电话的收费原则如下:

1. 按拨打400/800/955等虚拟电话的号码长途费、资费标准执行;

2. 对于出现在电话账单上的400电话,以实际处理成功为准,因此,接听一次400电话并不会额外产生费用;

3. 400电话由所属的企业或机构承担相关费用,而对于用户而言,只需要支付普通电话通话费用即可,不会额外增加负担。

需要注意的是,有些企业会通过400或800电话提供售后服务、咨询等服务,这些服务可能由于服务情况而涉及到一些费用,如咨询电话、计时电话等,此类电话需要按照相应的收费标准进行收费。

总之,400电话、800电话不会额外收取您的费用,只需要缴纳普通电话通话费即可。除了可能涉及到具体服务的付费外,用户无需额外担心费用问题。我们也要提醒大家,在接听400电话、800电话时,要提高警惕,防范电信诈骗等风险,确保通信安全。

二、什么是400电话?

400电话是一个10位数字号码,其中前三位数字是400,三大运营商为企事业单位量身定制了全国范围内的虚拟电话总机,实现号码统一,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专网上。400电话广泛适用于快消品、证券、教培等行业,目前已运用到各大企业业务咨询、售后服务、票务预订等等方面。

三、400电话好处

1、优化公司形象,加大营销效率
400号码凸显企业品牌,让顾客一目了然,确保公司产品或服务获得客户更高信赖。

2、解决占线困扰
400电话能绑定多部手机和座机,支持多个客户同时拨打400号码,避免用户呼入时遭遇占线,系统自动分配空闲线路接入,确保抓住每一个商机。

3、企业变动时,只需更改与400号码关联的现实电话号码
原有消费者仍可正常联系,消费者完好无损。

4、助力企业战略决策
400电话管理平台,具有多角度数据解读特色,为企业优化提供信息支持。

三、400电话增值功能

客服工号播报
400电话接通至人工服务,自动播报客服人员编号,彰显大企业服务形象的有序管理。

来电分析报告
自动记录每个400电话的来电号码、来电地区、来电时间、通话时长及接听坐席号码等信息,并进行总结。

按来电时间接听
根据企业人员的排班设置,将不同时间段的400电话来电转接至关联的座机或手机进行接听。

来电黑名单
顾客配置黑名单后,被纳入黑名单的电话号码将不被接入,有效避免不想接听或恶意骚扰电话。

四、400电话上线办理流程

1、挑选合适的400号码与套餐
2、提交相关申请资料
3、经过审核上线


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